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第10题
以下关于业务流程自动化的关键价值描述正确的有（)。
A.从业务层面来看,业务流程自动化致力于将繁琐、重复的流程和内容处理过程转化为自动化操作,并通过触达不同软件数据打通企业上下游业务,实现整条业务线自动化
B.从工作层面来看,业务流程自动化在满足自动化的基础上降低人力成本,减少人为失误,可以24小时不间断工作,解放出来的员工可以处理更高阶的工作,利于企业创新
C.从技术层面来看,业务流程自动化可以作为自动化流程软件可以嵌套在其他软件中完成部门重复类工作,也可以直接连接顶层软件而不侵入企业原有系统,增加软件系统稳定性
D.从安全的层面看,业务流程自动化可以彻底解决所有的安全合规问题
第11题
业务差错处理，以下说法正确的是()。
业务差错处理，以下说法正确的是（)。
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A.抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用
B.凡系统打印内容与客户填写内容一致的，严禁应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理
C.系统打印内容与客户填写内容一致的，可以应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理
D.发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经客户同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收并确认
