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[单选题]

身份验证时,需客户报读出生年月日,验证错误,验证其他项信息成功后,坐席报读系统中出生年月日与客户确认,如客户表示不正确时问卷外呼结果选择()开始更新的

A.预约-无法沟通

B.预约-基本信息异常

C.预约-接通后断线

D.预约-拒访

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B、预约-基本信息异常

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第1题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户诉求,客户身份验证不通过时,应()。

A.告知客户验证不通过

B.在工作单上记录验证信息

C.传递至区(县)供电局核验身份

D.委婉拒绝为其提供服务

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第2题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理咨询查询诉求时,若客户的查询需求不涉及客户隐私资料的,需向客户提出身份验证的要求。()
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第3题
网站的安全协议是https时,该网站浏览时会进行()处理。

A.口令验证

B. 增加访问标记

C. 身份验证

D. 加密

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第4题
网站的安全协议是https时,浏览网站时通讯数据会被()处理。

A.口令验证

B.增加访问标记

C.身份验证

D.加密

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第5题
小李以前是用A名字报税的,后来身份证上姓名变更了,如何处理()
A.修改人员姓名,需要您先返回人员信息采集查看一下人员的【身份验证状态】,然后根据验证状态进行操作B.显示待验证、验证不通过、暂不验证 :可直接在人员信息采集中双击打开该员工,将姓名修改正确C.显示验证中或验证通过:姓名无法直接修改。 验证中的人员,需要点击更多操作→→身份验证状态更新,更新后看一下最终状态,若是验证不通过则可直接修改D.验证通过的人员,需要到所属税局大厅办理自然人关键信息变更,返回软件再点击人员信息采集→→更多操作→→特殊情形处理→→信息更新,进行更新E.可以去税局做并档F.如果验证中的,更新以后还是验证中,按照验证通过处理
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第6题
官网防癌险,客户需要将投保人从A改为B,身份验证通过后,坐席应()
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第7题
应用程序的用户凭据存储在关系数据库中。在存储凭证时,哪种控制可以保护凭证的机密性()。

A.使用密码的加盐密码散列。

B.使用存储过程验证密码。

C.只允许应用程序访问密码字段以验证用户身份验证。

D.加密整个数据库并在应用程序中嵌入一个加密密钥。

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第8题
在进行开班防错验证时,是否需要对防错件进行验证()
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第9题
客户携带本人有效身份证件前往领取网点领取封包,无需提供银行卡,领取时需联网核查、需验证账户密码,暂不支持代理()
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第10题
下列关于CMLink TrueMove H 泰国卡客户收卡,说法正确的有()

A.需本人签收

B.需本人提供原件供快递人员验证,核对无误后客户签收

C.可以代收

D.代收时提供机主原件供快递人员验证,核对无误后客户可代签收

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第11题
人力资源主管可根报需要对各单位的培训进行评价验证()
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