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第1题
以下描述正确的有（）
A.目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户（含柜台/自助注册/自助添加）办理结售汇业务
B.通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销
C.客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细
D.以上都正确
第2题
办理支付宝卡通（快捷支付)业务，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？（)
A.“[029260]手工销号”
B.“[680002]支付宝卡通撤销签约”
C.“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
D.“[102102]银联无卡支付-解约”
第3题
办理支付宝卡通（快捷支付)业务，可通过下列哪一项交易为客户维护支付宝卡通支付限额？（)
A.“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
B.“[690002]财付通签约维护”
C.“[680007]支付宝卡通信息维护”
D.[102101]银联无卡支付-查询维护”
第7题
疫情期间，客户希望查询账户余额等信息，客户经理应该做的是（）
A.帮助客户查询
B.告知客户可通过网银查询
C.如客户未开通网银，主动将相关资料发送给客户，向客户说明疫情结束后可随时来行办理
D.让客户自己想办法
第8题
办理企业网银批量代收付后续处理业务，柜员可通过下列哪一项交易查询各批次的手续费收取情况？（)
A.“[800166]网银批量代收付结果查询”
B.“[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”
C.“[311067]补打金融收入发票”
D.“[351104]新增网银登记编号”
第9题
客户本人因故无法亲临柜台但意识清醒的，在获得客户本人合法有效授权的前提下，以下可由委托代理人办理的业务有（）
A.银行卡挂失补发
B.更换网银U-key
C.开立手机银行
D.基金赎回
第10题
办理网银交易单据打印业务，柜员可通过下列哪一项交易打印账户的网银交易回单、收据、发票？（)
A.“[351107]查询网银登记编号”
B.“[630025]补打收费发票交易”
C.“[660046]网银票据补打”
D.“[620004]打印信息费发票”
第11题
以下操作不合规的有（）
A.联动签约网银打印的单位结算产品凭证背面无协议
B.联网核查晚于业务办理时间
C.印鉴变更时，经办柜员审核客户证件资料，未换人复核
D.对公网银签约后，UK实物应交接给授权经办人或交接给网银操作员
E.办理账户变更等业务，若亲见客户现场加盖，经办柜员需抽取至少2枚印章验印通过后，其他印章可标注亲见盖章并签字确认
