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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

推荐顾客使用小程序对于经营有什么帮助()

A.显得高大上一点

B.绑定顾客消费,提升顾客复购

C.不出门也可以点餐外送

D.储值回馈,让顾客有利益获得,提升对品牌忠诚度

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第1题
如小程序有储值消费功能,我们向顾客推荐储值,遇到顾客拒绝时,日后怎样做()

A.反正顾客也不储值,推了也是白推

B.多送几份产品给客户,让顾客接受

C.世间万物无完美,不接受很正常,做好服务,多点开口营销,总会有机会

D.打死他/她

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第2题
店铺开展会员充值0元购活动的目的在于()

A.增加会员量

B.提升顾客复购率

C.减少顾客去其它品牌消费的频率

D.抢占市场份额

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第3题
关于场景化销售-"挖场景"下面说法正确的是()

A.直接询问顾客用什么功能,有什么爱好,做什么工作

B.让顾客做选择题,问具体的问题(如:商务人群-您是不是在这附近上班;您是不是经常坐火车坐飞机;学生/数码爱好者-您最看重手机哪个配置)

C.间接了解顾客信息,问行为不问隐私(如:私企小老板-哥,最近生意忙不忙,应酬多不多;家庭女主-孩子多大了,在哪上学呀)

D.表扬赞美用户(如:面对小老板夸他们事业有成,有钱能干)

E.绑定场景(挖掘顾客日常手机使用较多的场景,如商务人群-会议记录;频繁差旅,电话频繁)

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第4题
顾客满意对于你以及餐厅而言,行动是()

A.有效执行餐厅以及市场的营销策略

B.拥抱数字化,让顾客拥有如何点餐与用餐的自由,引导顾客使用SOK,APP,小程序,在线组织赴等工具

C.提升MDS,让距离餐厅较远的顾客轻松销售麦当劳美食

D.执行送餐到桌,给予顾客更多的陪伴好时光

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第5题
在顾客完成消费任务后应该做以哪些下动作领取返现红包()

A.顾客完成任务后,在CAPP上申请返现

B.返现红包将于次周周一进行发放

C.返现将通过微信红包的发放,请提前关注并绑定捷信金融有限公司官方微信公众号

D.SA引导顾客下载CAPP,更多优惠及领奖详情请查看捷信惠购会员俱乐部

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第6题
CR对我们的销售目标达成非常重要,提升CR的措施有()

A.主动为顾客提供购物袋

B.积极宣导活动

C.帮助顾客凑8折活动商品

D.推荐热销款式

E.帮助顾客拆单

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第7题
根据门店服务标准,当顾客表示想要了解门店活动或者有无优惠时,门店伙伴错误的做法是()

A.告诉顾客,优惠与原价差距不大,原价购买方便一些

B.推荐顾客使用小程序点单有优惠

C.告诉顾客可以在大众点评平台购买优惠券

D.告诉顾客可以尝试在口碑平台购买优惠券

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第8题
关于在百货与街区餐饮领停车券核销方式正确的是()

A.顾客买单时餐饮收银员使用营运宝扫描顾客Better购会员码赠送停车券,选择车牌核销停车券

B.顾客买单时使用Better购扫码扫描餐饮收银员提供营运宝二维码领券,选择车牌核销停车券

C.顾客买单时提供Better购上绑定会员卡与手机号领取停车券,选择车牌核销停车券

D.顾客买单时提供供Better购上绑定车牌领取停车券,选择车牌核销停车券

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第9题
以下哪种方法不适用于引导顾客复购()

A.体验差异

B.返场优惠

C.晋级送礼

D.频繁推荐

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第10题
员工能推荐顾客使用()或(),快速帮顾客完成退货

A.天虹小程序

B.企业微信

C.app电子小票退货

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