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第3题
8、6、部分存在互斥业务的客户，办理了承诺消费预存得5G金币方案，但实际承诺消费预存得5G金币方案未生效，针对上述问题，如遇客户咨询请按以下流程处理：客户不同意取消前期业务，要求取消5G金币方案，请客户到指定营业厅进行方案退订，并告知客户：如果终端未拆封，不影响二次销售，则为客户免违约金取消方案，收回终端，退还办理方案预存款和补差款；如果终端已经拆封，需要终端公司进行评估，营业厅根据折旧情况收取违约金，取消方案，退还办理方案预存款和补差款（）
第10题
客户在沃云T中维护网站，希望及时查看网站和主机的安全情况，比如有多少木马文件，是否有人尝试破解密码、系统是否有漏洞等，以上需求可以通过沃云T哪项服务解决？（)
A.网站安全
B.云监控
C.云镜
D.大禹网络安全
第11题
染色过程中，错误的是（）
A.一般情况下在新配的苏木精液中只需染1分钟左右
B.根据染片的多少，逐步把时间缩短
C.苏木精染色后，不在水中和盐酸乙醇中停留过长
D.切片分化程度应在镜下观察
E.分化过度，应水洗后重新染色，再水洗分化
