题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
语音服务或在线服务接通率是衡量()对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上;在线服务接通率应达到90%以上。
A.客户联络中心
B.客服网点
C.线上服务中心
D.线下服务网点
答案
A、客户联络中心
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A.客户联络中心
B.客服网点
C.线上服务中心
D.线下服务网点
A、客户联络中心
A.话务量
B.出勤率
C.工作能力
D.电话接通率
A.在线经营商通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息下载服务
B.在线服务商免费向消费者或用户提供信息的在线服务
C.在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务
D.在线服务商借助于互联网向互联网用户赠送软件产品