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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户进线反馈在平台购买的抖音币充值未到账,以下说法正确的是()

A.用户若无小淘气标签,可直接进行仅退款

B.用户若有小淘气标签,直接进行驳回

C.用户进行举证的方式是进行视频录制,客服需进行抖音账号与工作台充值账号核实

D.抖音币充值属于虚拟产品,无受理时效限制

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更多“用户进线反馈在平台购买的抖音币充值未到账,以下说法正确的是(…”相关的问题
第1题
下列关于巨量鲁班用户画像说法不正确的是:()

A.抖音平台的巨量鲁班用户年龄集中在24-50岁之间

B.抖音平台的巨量鲁班用户数在主要分布在一二级城市

C.鲁班用户中用户数男性占68%,主要用户群体为中老年人,女性用户整体更年轻,用户数在各城市等级分布均匀

D.今日头条鲁班消费者年龄较为成熟,注重商品的功能性和实用性

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第2题
用户购买的电动车进线反馈续航能力不符,走肉眼不可见规则。()
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第3题
小王同学的校园一卡通在充值后余额未到账,应该在耐心等待一段时间后,拨打东大财务公众号的校园一卡通咨询热线询问。()
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第4题
用户反馈说要媒体&微博&抖音曝光/工商/法院起诉等,应立即反馈上级或对接管理。()
用户反馈说要媒体&微博&抖音曝光/工商/法院起诉等,应立即反馈上级或对接管理。()

A、对

B、错

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第5题
用户进线表示对平台多次驳回售后诉求不满,现已到公司楼下要求现场人员予以处理,此时客服应()。

A.建议到平台预约登记并进行安抚,同时创建工单反馈

B.建议到平台预约登记并进行安抚,同时反馈微信群

C.建议到平台预约登记并进行安抚,同时创建工单并反馈微信群

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第6题
用户购买减肥药,进线反馈没有效果,客服做法正确的是()

A.直接支持用户仅退款

B.直接支持用户进行退货退款

C.若商家承诺无效退款,商家举证无效情况下,≤200元可以支持用户仅退款

D.用户要求补发,若商家存在承诺无效补发,工单商家进行补发,未补发按照补发流程来

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第7题
用户购买的多多国际商品,进线反馈问题,以下说法正确的是()

A.商品支持七无的话,可以支持用户退货退款运费自理

B.用户如果申请七无退货的话,需要进行商家核实运费及税费,若商家逾期未回复的话需要进行升级

C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况,可以支持用户退货退款运费商家承担

D.用户购买的商品申请发票,工单通知商家进行开票,逾期未回复可支持用户仅退款

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第8题
关于省钱月卡正确的是()。

A.领取次数:月卡有效期内用户可领取24张优惠券,每周最多领取6张,每天最多领取1张

B.领取时间:前三周每周领券时间7天,第四周领券时间10天,具体以页面标示为准

C.全平台通用神券可用于合并支付,无门槛券合并支付后如果发生退单可退券,满减券合并支付后如果发生退单不会退券

D.时效:用户通过“个人中心”中“优惠券”进入可查询券,券发放可能延迟,耐心等待若长时间未到账,请联系客服,优惠券全平台通用(除话费等特殊商品),自领取起3天内有效

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第9题
以下操作不正确的是()。

A.私下与用户取得联系

B.结束通话时向用户邀好评

C.在拼多多购买的东西出现问题进线联系客服但是不投诉不评价

D.用户辱骂及时上报班长

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第10题
客户进线反馈商品降价了,告知客户可以退货重新购买。()
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第11题
直播预热和活动预热需要的平台有()。

A.抖音

B.微博

C.公众号(大V)

D.以上选项都包括

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