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一名游客要求继续在中国旅游,不随团离境,可以吗?导游员该怎样处理这类要求?

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第1题
某旅游团在一家大商场购物时,地陪一再鼓励一名外国留游客购买一串价格不菲的珍珠项链,
游客买了项链但心存疑虑。回饭店后,该游客与同团游客议论,多数人怀疑项链有假。于是女游客找到地陪,说她怀疑项链有假,要求地陪帮助退货。地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货,并说这家商场规定货物售出概不退货,但女游客仍然坚持退货。地陪于是替她要了一辆出租车,让她自己去商场交涉。

请回答以下问题:

(1)地陪这样做对吗?为什么?

(2)导游人员应该怎样正确处理这一问题?

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第2题
2006年8月,南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热,该团队在游览中
山陵时,有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗,老人没有生命危险,但已不适合随团活动,游览接下来的行程,必须住院治疗。

请回答:

(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游员小王应采取哪些措施?

(2)在盛夏时节带团,导游应怎样避免游客中暑?

(3)老人住院治疗期间,导游员小王要做哪些工作?

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第3题
2009年8月,南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热,该
团在游览中山陵时,有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗,老人没有生命危险,但已不适合随团活动,游览接下来的行程,必须住院治疗。

请回答以下问题:

(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游人员小王应采取哪些措施?

(2)在盛夏时节带团,导游人员应怎样避免游客中暑?

(3)老人住院治疗期间,导游人员小王要做哪些工作?

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第4题
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。

A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房

B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

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第5题
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。 A.由于同房间的团友打鼾

在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。

A.由于同房间的团友打鼾,游客提出换房

B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

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第6题
全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词,内容包括()。

A.回顾旅程生活

B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合

C.肯定领队的功绩

D.留下美好的祝愿

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第7题
一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是()。

A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费

C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费

D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐

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第8题
一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该()。

A.代为转交

B.请示旅行社领导,由旅行社代为转交

C.设法让游客面交

D.婉言拒绝

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第9题
根据以下资料,回答: 196~200 某美国旅游团一行16人,按计划11月3日乘火车由A市抵达B市,11月5

根据以下资料,回答: 196~200

某美国旅游团一行16人,按计划11月3日乘火车由A市抵达B市,11月5日由B市飞往C市,11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中,团内一老人心脏病突发,其陪同的女儿焦急万分,不知所措,等该团抵达B市后,老人马上被送往医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治疗。半月后,老人痊愈,返美。

第 196 题 在旅游途中旅游者突然患病,导游人员应()。

A.在飞机上寻找医生就地急救

B.通知下一站急救中心和旅行社准备急救

C.暂时中止旅行

D.由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

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第10题
贝尔先生入境不久病倒医院,旅游团离境时出院。他要求留在中国继续旅游,获准后地培要:()A.主动

贝尔先生入境不久病倒医院,旅游团离境时出院。他要求留在中国继续旅游,获准后地培要:()

A.主动为其提供导游服务以增进友谊

B.应地接社委托为其服务

C.应贝尔要求私自为其服务,收取费用

D.协助其分离签证、预定客房

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第11题
在探访时应遵守探访礼节,下列做法中正确的是()。

A.征得游客同意后前往

B.隔着门说话

C.把握好探访时间

D.不随意动游客的物品

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