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第2题
因客户存折损坏或存折磁条损坏无法补写而需换折时，支控方或为（)时必须出示有效身份证件。A.凭
因客户存折损坏或存折磁条损坏无法补写而需换折时，支控方或为()时必须出示有效身份证件。
A.凭单
B.凭密
C.凭证件
第5题
关于通存通兑业务叙述不正确的是（)A.客户凭银行卡可在全国工商银行网点和自助设备上存取人民币现
关于通存通兑业务叙述不正确的是()
A.客户凭银行卡可在全国工商银行网点和自助设备上存取人民币现金
B.预留密码的存折可在同城网点存取现金
C.无密码存折可在异地网点存取现金
D.同城也可办理无卡(折)的续存业务
第7题
窗口在办理补写磁业务和更换存折业务（不包括存折交易记录登记满页自动换折的情况)时，必须出示（)，
窗口在办理补写磁业务和更换存折业务(不包括存折交易记录登记满页自动换折的情况)时，必须出示()，并输入正确的账户密码。
A.存折不对应的有效实名证件
B.存折对应的有效实名证件
C.任一有效实名证件
D.以上均可
第9题
下列选项中关于自助服务区描述有误的是（）
A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备（其中至少有一台为存取款一体机）
B.24小时自助服务区域，需配置一台（含）以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备
C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话，有公布银行营业网点的咨询电话即可
D.自助银行服务区设置在录像监控范围内，且客户在该区域的活动均在监控范围内
