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[单选题]

买家5.20购买的商品6.1预售活动出现降价,咨询客服可否退差,客服应该如何回复买家()

A.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,穿过不能让买家寄回,拒绝服务

B.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,买家继续纠缠可转给异常客服

C.直接告知买家无法价保,对于买家的问题爱答不理

D.致歉安抚,告知买家可直接退差

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B、致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,买家继续纠缠可转给异常客服

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第1题
延迟发货是指除定制、预售、试用待定运送方式及天猫特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在()小时内发货,损坏买家利益的行为。

A.72

B.24

C.48

D.36

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第2题
以下场景哪些不符合价保规则?()

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)

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第3题
关于淘客推广佣金下列说法正确的是()
A、加入淘宝客默认全店加入推广,如未单独设置主推商品的佣金则按照佣金计算

B、如果添加主推产品在营销计划单独设置了佣金的宝贝,按单独设置的佣金计算,未单独设置主推的商品会按类目佣金比率计算

C、如同一个宝贝既在营销计划主推,又在活动计划主推,当买家通过活动计划进入购买产生了订单,那么营销计划和活动计划都会产生佣金

D、同一个宝贝既在营销计划主推,又在活动计划主推,买家是点击通用计划链接进入产生的订单,那么按通用计划佣金比率结算;买家是点击活动计划链接进入产生的订单,按活动计划佣金比率结算

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第4题
天猫官方预售或大型促销活动除外,日常的订单,商家需要在支付后的48小时内发货有物流信息,否则超时未发货,买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉,我们需要按照金额的30%进行赔付,单笔最高不超过5万()
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第5题
预售商品的价格不固定,根据购买人数的多少,分为三个阶梯,以最终的购买人数决定售卖价格,交易支付由“定金”和“尾款”两部分组成。(预售)()
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第6题
卖家所销售的商品通过图片与描述就能让买家对其有所了解,激发买家的购买欲望。是挑选优势商品的__步骤()

A.分析商品本身的价值

B.判断商品的特色与时代感

C.分析是否能够激发买家的购买欲望

D.判断是否只有在网上才能买到

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第7题
延迟发货,是指除了特殊商品外,商家在买家付款()后仍未发货,妨碍买家购买权益的行为

A.24

B.36

C.48

D.72

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第8题
搭配套餐,顾名思义,就是将几种商品组合设置成套餐来销售,通过促销套餐让买家一次性购买更多的商品。这种营销手段在很大程度上提高了买家的自主性。()
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第9题
买家在购买商品后,买家却迟迟未发货,此时买家应该如何维权()。

A.与卖家进行沟通,协商

B.找消费者维权机构反映,投诉

C.向电商平台投诉

D.向有管辖权的人民法院提起诉讼

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第10题
关于商品上传小视频说法正确的是()。

A.有效降低顾客购买欲望

B.降低买家收货时间

C.提高用户体验感,增加商品转化率

D.商品视频可以在手机端上传或者电脑端上传

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