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更多“税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清…”相关的问题
第2题
门诊护士语言有哪些要求（）
A.对患者的称呼应本着尊重和贴切的原则, 用微笑的面容, 亲切的话语主动迎接患者
B.在交谈中应重视规范的交谈礼节和谈话艺术, 要善于在短时间内以和蔼、真诚的态度为患者提供就诊指导及健康教育
C.对患者所提出的问题回答应简明易懂, 解释耐心细致; 给患者心理治疗上的帮助, 以求达到最佳的服务效果
第3题
在大堂引导员的日常工作中，服务态度尤为重要，以下做法错误的是（）
A.坚持以自然亲切的微笑，亲和热情的态度服务每一位客户
B.坚持使用礼貌用语，如您，请，谢谢，不用谢等
C.在与客户交流时不要与客户目光对视，以免客户尴尬
D.针对等待时间过长的客户，大堂引导员应积极主动上前关怀
第5题
访视人员要求（）
A.举止端庄,态度和藹、亲切,保持微笑,语言通俗、易懂
B.访视时先问候患者,对患者适当称呼,向患者进行自我介绍
C.倾听专注,认真做好相关记录
D.及时将患者反映问题向相关科室及主管部门反馈,促进整改
第10题
带客参观流程是客户出现在视线范围内，应立即起身微笑问好，与客户谈话时，需站在距离客户1.5米左右位置，直腰挺胸面带微笑，目光注视客户；与儿童谈话时态度热情亲切，严禁儿童喝斥儿童（）
