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更多“异常签收签收状态为异常-内物短少的，会同时考核丢货及破损（）”相关的问题
A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常，妥投后运营提供与客户有效签收单，非物流责任。包装完好内物异常，各环节举证均有效无异常后核实签单，有效签单非物流责任
B.批量签收商家反馈包装完好内物破损，并提供全程监控视频作为验收佐证，则不以有效签收判责，正常核实判责
C.以商家进线时间为准，若进线时间在订单妥投后属于签收后，若进线时间在妥投前属于签收前
A.前后包装不一致，京责
B.外包完好内物破损，非京责
C.需要确定商家打包是否合规，如果合规属于京责
D.需要根据签收情况判断
A.非异常签收：上报工单时客服需主动核实理赔原因（若客户主动提及原因，以其说法为准），并将原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔），一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收：若uap系统（跟踪轨迹、操作记录）已标记理赔原因，无需核实；未标记需核实理赔原因，并将原因备注在工单内容中，一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损，已异常签收，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）
D.无需核实理赔原因场景中，若客户主动提到或客服主动核实到原因，无需将原因注在工单内容中
A.客户授权代收，非京责
B.客户及时反馈，本着客户为先，京责
C.最终转投/代收。如运输中有报备异常，途中报备情况一致，可以判京责
D.如客户签单没有写代字，可以判京责
A.发现到件破损将货物及周边情况水印相机拍照，卸货时将货物移至监控下方，让监控清晰的看到破损位置，轻拿轻放，防止二次破损
B.30分钟内登记破损问题件（需上传货物码放周边情况、货物子单号、货物破损位置、货物整体4张图片）
C.破损货物监控下修复后派送，并提醒客户验货，同时拍照记录外包装破损情形再进行拆包，拆包后内物破损细节照片拍照留证，让客户在签收底单签字并备注好异常
D.破损货物，如客户拒绝签字，可手机拍照签收时上传货物送至客户处的整体图片和签收底单
A.预约-超犹豫期终止
B.预约-契撤理赔终止
C.预约-无法接通
D.预约-基本信息异常
