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[判断题]

遇到重复咨询多次的用户,可以选择无视或者是直接切掉会话。()

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第1题
关于咨询接待,以下哪个策略会有损用户体验()

A.话术设置拟人化,简明扼要,不长篇大论

B.不要重复回复用户相同话术

C.在用户无需求下,一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动

D.以解决用户问题为目标,不答非所问

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第2题
客户多次咨询同一个问题,客服可以直接重复发送同一答案。()
客户多次咨询同一个问题,客服可以直接重复发送同一答案。()

A.对

B.错

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第3题
在Word 2010中,单击“快速访问工具栏”中的“重复键入”按钮,可取消用户在操作中连续出现多次误错误。()
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第4题
以下对Web安全描述错误的是()。

A.在Web应用认证中,可以通过验证码或者多次连续尝试登录失败后锁定帐号或IP来防暴力破解

B.如采用多次连续尝试登录失败后锁定帐号或IP的方式,需支持连续登录失败锁定策略的“允许连续失败的次数”可固定为一个合理的次数

C.数据在输出到客户端前必须先进行HTML编码,以防止执行恶意代码、跨站脚本攻击

D.用户产生的数据要在服务端进行校验

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第5题
编程时可将重复出现的程序编程子程序,使用时可以由主程序多次重复调用。()
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第6题
互联网信息服务提供者可以实施的行为是____

A.无正当理由拒绝、拖延或者中止向用户提供互联网信息服务或者产品

B.限定未成年人用户使用或者不使用其指定的互联网信息服务或者产品

C.以欺骗、误导或者强迫等方式向用户提供互联网信息服务或者产品

D.未经提示并由用户主动选择同意,修改用户浏览器配置或者其他设置

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第7题
在孕产期保健过程中,医疗、保健机构应当为育龄妇女提供()。

A.有关避孕、节育、生育和生殖健康的咨询和医疗保健服务

B.医师发现或者怀疑育龄妇女患有严重遗传疾病的,应当提出医学意见

C.限于现有医疗技术水平难于确诊的,应当向当事人说明情况

D.育龄夫妻可以选择避孕、节育、不育等相应的医学措施

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第8题
每个证券账户在申购股票时,可以多次有效重复申购。()

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第9题
以下那种情形属于“滥发信息-重复铺货”?()

A.一件宝贝主图已包含了各种颜色或者各种颜色的销售属性,然后又以此不同颜色分别发布展示了其他商品

B.通用型商品不同适用车型/不同适用机型分别发布,如统一尺寸通用型的贴膜,根据适用机器的品牌多次发布

C.同款商品以不同主图角度等不同发布形式多次发布

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第10题
当装维人员碰到处理投诉过程中的问题比较麻烦或者不懂用户反映的问题,可现场打电话给技术员进行咨询。()
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第11题
流量快速退费场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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