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[判断题]

准业主满意度成绩可以申诉,有问题能和总部或者调研公司进行沟通()

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第1题
下列有关满意度调研说法不正确的是()

置地第三方满意度调研是通过赛维第三方电话抽样方式进行

物业满意度调研结果可以申诉

神秘客满意度调研打分群体是第三方人员

满意度维度包括置地第三方满意度、物业满意度、神秘客暗访满意度

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第2题
在通威制度中,员工有问题可以向上级反映,但原则上不能逐级申诉()
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第3题
为了能买到地下车库停车位,某小区多名业主在车位认购前三天就开始连夜排队。随着买车的人越来越多,车位的问题一直是大家比较关注的话题,那么小区里的停车位、停车库归谁所有?()

A.占用业主共有道路或者其他场地设置的停车位属于业主共有

B.所有的停车位、停车库都应归业主免费使用

C.对于特殊的人防停车位而言,也可以由开发商和业主在商品房买卖合同中对其使用进行约定

D.建筑区划内规划的停车位,可以由开发商和业主约定其归属

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第4题
对财务自动结算退件有异议的快件,可在财务扣款后5天内通过邮件的形式向总部质控部仲裁申诉()
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第5题
员工对奖惩事项或问责结果有异议,任意选择以下渠道进行申诉或反馈()。

A.向所属中心(部门)负责人申诉或反馈

B.通过集团总裁投诉专线申诉或反馈

C.通过集团监察部投诉专线申诉或反馈

D.向集团总部或所属公司人力资源部门申诉或反馈

E.通过钉钉全员群申诉或反馈

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第6题
专线或者和商务业务安装或投诉处理完成后,需要询问用户对此次服务是否满意,如果满意则告知客户参加后续的满意度测评规则;如果不满意,请求用户给予意见或建议,并根据客户的建议在装维责任能力之内改正,直到用户满意为止,满意度评价注意事项有()。

A.告知用户参与评价的方式:中国移动近期会对客户进行满意度回访,邀请客户进行满意度评价

B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评

C.告知用户如果对服务满意请给予好评

D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价

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第7题
老年人人格分类,不正确的是()。

A.能正视衰老,生活满意度高,能适应新的生活

B.否认衰老,刻意追求过高的目标

C.逐渐由内向转为外向,变得更加坚强

D.惧怕衰老,强烈依赖关怀和照顾,无法适应新生活,出现明显心理问题

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第8题
班主任肖老师一向推崇并践行素质教育的理念, 拒绝只在教室里实施题海战术,经常组织学生参加各种文化科技活动。期中考试结果出来后,班级的文化课成 绩不高,学校以成绩不理想为由扣发肖老师的绩效工资,肖老师不服,可以向()提出申诉,该部门需要在接到申诉的()日内进行处理

A.当地教育行政部门 30

B.当地政府 15

C.当地教育行政部门 15

D.当地政府 30

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第9题
省公司收到申诉()小时内首次与客户接触,争取与客户达成和解,如达成和解,需向总部提供和解撤诉凭证材料;未能达成和解的,工信部按照《电信用户申诉处理办法》(工业和信息化部令第35号)申诉流程相关要求进行转办,省公司要于168小时内向总部反馈核查处理报告。

A.24

B.36

C.48

D.72

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第10题
关于邮政申诉考核标准:邮政申诉率为百万分之3、邮政有效申诉率百万分之0.3、邮政有效满意度100%()
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第11题
根据《物业管理条例》规定,居委会能代表业主选聘物业管理公司吗?()

A.能,因为居委会是物业小区的基层管理者,有管理小区事务的权力

B.不能,因为居委会不是业主,不享有业主的权利

C.能,同时当业主或业主委员会与物业管理公司就物业合同发生纠纷时,居委会可以进行协调处理

D.不能,因为居委会要同时管理很多个小区,不可能一一为每个小区选聘物业管理公司

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