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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是()。

A.为了缓和气氛,和对方玩猜谜游戏

B.打电话者要主动终止通话

C.事先列好通话清单

D.电话接通后,先征询对方是否方便接听电话

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第1题
下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是()。

A.重要会议调成静音或关机

B.通话结束立即挂断

C.通话时间宁长勿短

D.接通电话立即自报姓名

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第2题
关于便利店抢劫事件处理方面,下列说法错误的是()。

A.不需报告主管部门

B.保护现场,不要碰抢劫者可能留下指纹的物品

C.确保自身安全的情况下,立即拨打“110”报警电话

D.记录抢劫的过程,积极协助公安人员调查

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第3题
下列关于叫醒服务说法错误的是()

A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别

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第4题
以下关于新增房源验真方式的表述,说法错误的是?()

A.新增房源录入系统后触发短信,业主短信回复内容应加上业主名字预以及系统要求回复的数字

B.经纪人录入一套新增房源,验真举证时业主反馈又不想卖房了,因此经纪人可申请核销无效该房源

C.经纪人人工举证拨打业主400语音电话时,只能勾选举证人的400

D.经纪人进行新增房源验真举证时,人工举证通过上传图片凭证-短信截图方式,短信只需体现业主号码即可

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第5题
下列关于用药常识和急救方法的叙述,错误的是()

A.遇到有人突然晕倒时,应立即拨打120急救电话

B.处方药需要在医生的监控或指导下使用

C.是药三分毒因此在病症减轻时,可减少服药量

D.抢救因煤气中毒停止呼吸的病人,用人工呼吸的方法急救

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第6题
关于事故处理下列说法错误的是()

A.第一时间诚恳道歉,安抚用户,并免除本次代驾费用

B.通过平台理赔的事故司机将受到扣除代驾分9分及屏蔽150天的处罚

C.拨打平台事故报险电话。及122报警电话,开具事故认定书

D.发生交通事故时与客户争论不是自己的问题,未保护现场阻碍交通

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第7题
拨打电话“119”,向公安消防机构报警,说明发生火灾的单位名称、地点、起火部位、联系电话等基本的情况。()
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第8题
下列关于健康生活的知识和技能的叙述,错误的是()

A.遇到危急情况拨打120急救电话,应说明地址及受伤情况

B.与艾滋病患者一般接触(如握手),不会使人感染艾滋病

C.遇到外伤出血,若血液呈暗红色并缓缓流出,则需要在远心端包扎

D.OTC表示处方药,必须凭处方才可以购买,并按医嘱服用

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第9题
关于旧户特殊客群操作,表述正确的是()

A.退休人员无退休证无单固,可不核实单固

B.转业军人无专业证,无单固,可不核实单固

C.寒暑假教师,不区分分档,均无需提供教师资格证,可不核实单固,无需拨打工作证明人

D.寒暑假教师,提供教育局电话,分档CR9-20,拨打无人接听,可拨打工证核实,且无需提供教师资格证

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第10题
目前,对于3G业务基本套餐,下列说法正确的是:()。

A.国内语音接听均免费

B.不同套餐包不同的国内可视电话拨打时长

C.不同套餐包相同的国内语音电话拨打时长

D.国内可视电话接听收费

E.国内可视电话超出部分按照标准资费收取

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