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[单选题]
在客户咨询过程中，客户一般会咨询一些同样的问题，对于这些问题，我们可以归纳总结，请问，这些问题归纳总结出来，我们通常怎么称呼？（)
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更多“在客户咨询过程中，客户一般会咨询一些同样的问题，对于这些问题…”相关的问题
A.服务态度差
B.答疑指导不耐烦
C.沟通能力差
D.未及时上门安装
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满形成投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（）。
A．售后服务
B．售中服务
C．售前服务
D．咨询服务
证券投资咨询公司的业务范围一般包括（）。
A．接受投资者或客户的委托，提供证券投资咨询服务
B．举办有关证券投资咨询的讲座、报告会、分析会
C．通过电话、电脑网络等设备提供证券投资咨询服务
D．在报刊上发表证券投资咨询的文章、评论、报告
A.订立合同—客户委托咨询—银行审核确定项目—开展调研—查验收费—提交报告;
B.客户委托咨询—银行审核确定项目—订立合同—开展调研—提交报告—查验收费;
C.客户委托咨询—银行审核确定项目—开展调研—订立合同—提交报告—查验收费;
D.订立合同—客户委托咨询—银行审核确定项目—查验收费—开展调研—提交报告
A.利用传播媒介或者通过其他方式提供误导客户的信息
B.利用传播媒介或者通过其他方式传播虚假信息
C. 对提供咨询过程中获得的商业秘密进行保密
D.代理客户从事期货交易
