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[主观题]
导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争
论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
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当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。
A．必须介入
D．一般不介入
C．充当调解人
D．坚决回避
由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（）。
A．态度
B．质量
C．细节
D．人情味
A.游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览,导游人员应婉言拒绝
B.凡是计划内的游览项目,导游人员不折不扣地按计划进行,全团同意提出更换旅游项目,导游人员应请示接待社计调部门
C.若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换
D.游客要求增加游览项目,导游人员应委婉拒绝
A.提前做好准备工作
B.满足特殊要求
C.尊重游客的宗教信仰及习惯
D.向对方宣传“无神论”
E.切实组织落实好各项活动
