题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列选项中,属于客户联系的方法有()。
A.通过普查等多种渠道获取客户信息
B.对客户信息进行查询、分析,识别加油站的“金牌”客户
C.与客户保持友善接触,建立联系
D.调整油品或服务,找出客户的真正需要点
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A.通过普查等多种渠道获取客户信息
B.对客户信息进行查询、分析,识别加油站的“金牌”客户
C.与客户保持友善接触,建立联系
D.调整油品或服务,找出客户的真正需要点
A.问卷、面谈
B.笔试、绩效考核
C.由培训者、上级、同事、下级以及客户进行评价
D.员工流动率、生产率、利润率等指标考核
下列选项中属于人力资源成本核算过程的有()。
A 人力资源管理成本项目、建立成本核算项目
B 确定具体项目的核算方法
C 制定本企业的人力资源管理标准成本
D 统计与控制人力资源管理实际成本支出
E 审核和评估人力资源管理实际成本支出
A.评价结果不能量化
B.评价结果取决于评价人员的经验
C.对风险管理无指导意义
D.对同一评价对象,不同的评价人员可能得出不同的评价结果