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第6题
当顾客释放出购买信号，我们应及时抓住时机，促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号（）
A．客户在听取销售人员介绍商品时，表情专注如一，不断点头，或者面带微笑，兴高采烈等
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B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
第7题
（)行为发生时，仍然认为消费者是理性的。
A.只关注产品的一个或者两个特性就作出购买决策
B.面临一个难得的购买机会(如促销)时作出购买决定
C.房价越上涨购买者越多
D.当了解到自己朋友有满意的购买经验时作出了购买决定
第9题
()：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，主要是指产品的基本效用或基本功能。
（)：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，主要是指产品的基本效用或基本功能。
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