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[判断题]

《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:根据段技术规章管理现状,专业技术规章分为安全、乘务及综合3个专业。（)

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第1题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:铁路技术规章管理分为（)、（)和（)三个层面。

A.国铁集团

B.集团公司

C.站段

D.车间

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第2题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:专业技术规章按适用范围分为（)（)和（)

A.专业系统规章

B.专业单项规章

C.专业临时技术规章

D.专业客运规章

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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对客运服务质量工作的奖惩，应坚持（)、（)（)的原则。

A.实事求是、客观公正

B.尊重事实、奖惩并举

C.正确定性、依规处置

D.明确责任、对规对标

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第4题
《合肥客运段安全管理人员现场检查量化实施细则》规定“安全问题”分为（)、（)两大类。

A.业务

B.专业

C.管理

D.作业

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第5题
《合肥客运段安全管理人员现场检查化实施细则》规定“管理问题”分为:（)类、（)类、（)类共三类。

A.H

B.A

C.B

D.Z

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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收人科负责（)的审核和（)的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议。

A.客运运输票据的

B.客运运输票款的

C.客运运输收人

D.运输收人

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第7题
《合肥客运段客运务质最管理办法实施细则》规定:不在()问题给旅客造成损失,列车工作人高公有责投诉是指因列车规定造成旅客损失,列车工作人员与旅客发生()或()从()从而导致旅客投诉的行为。

A.安全管理

B.设备设施

C.环境卫生方面

D.肢体冲突，辱骂旅客

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第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：未构成服务质量一般问题的为服务质量不良反映。（)
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第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：各车队要建立客运服务质量自我监督机制，眼睛
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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：安全科为段受理旅客投诉的职能部门。（)
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