A.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组不再回访客户
B.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组需要再回访客户
C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉首问责任制原则
D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉谁接触谁处理原则
A.税务机关要本着注重调节的原则进行
B.投诉人要求保密的,税务机关可视情况决定
C.调查处理纳税服务投诉事项,应当由三名以上工作人员参加
D.税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
:A、情绪稳定原则
B、首问负责制原则
C、中立原则
D、积极配合原则