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[判断题]

办理了承诺低消业务的用户在活动期内不可以取消低消业务（）

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第1题

广东用户如需取消流量包，增值业务，低消等相关业务时，可以为其下办理工单处理（）

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第2题

用户反映：这个号码被办理了0元流量包，要求使用2年，既然是免费的为什么不可以取消，影响我转去移动，现在要求取消合约。初判应属于五大类的哪类场景（）

A.停机销号

B.营销宣传

C.携号转网

D.渠道服务

E.靓号低消

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第3题

非王卡的2I用户无法办理承诺低消业务（）

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第4题

日照用户来电要求取消低消业务可以直接在线取消（）

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第5题

南宁客户来电反映我没有办理过5G资费合约/承诺低消送流量，话务员应（）

A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量

B.先引导转接专席

C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理

D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理

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第6题

用户来电要求取消低消，是受限业务，询问时间正确口径是什么（）

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第7题

用户来电要求取消低消业务，因为影响携号转网了，可以直接在线取消（）

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第8题

如遇用户要求取消低消，挽留不成功，未告知用户取消低消规则，可为其下办理工单登记处理（）

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第9题

CBSS用户办理了低消活动，低消差额费用在什么时候补扣（）

A.当月月初

B.当月月底

C.次月月初

D.次月月底

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第10题

全家享低消收费在账单3.0中暂未直接显示，如用户话费核算确有异常，应核查用户是否办理全家享低消活动，如有办理，点击综合业务-账单查询，输入用户帐户编号即可查询（）

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