题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列关于超时的定义解释正确的是__（）
A.所有订单超出期望时间8分钟就算超时
B.即时单超出期望时间8分钟&预订单超出期望时间前后8分钟
C.所有订单超出期望时间就算超时
D.即时单超出期望时间就算超时
答案
即时单超出期望时间8分钟&预订单超出期望时间前后8分钟
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A.所有订单超出期望时间8分钟就算超时
B.即时单超出期望时间8分钟&预订单超出期望时间前后8分钟
C.所有订单超出期望时间就算超时
D.即时单超出期望时间就算超时
答案
即时单超出期望时间8分钟&预订单超出期望时间前后8分钟
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A.不满意：顾客对餐品没有到达心理预期值，而给予的差评服务
B.严重超时：实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单：用户退单理由为商家通知无法配送送太慢，等太久取消单
D.提前点送达：订单未送达顾客手上，APP操作点送达
A.双千兆定义为 ：有线＞600M 无线＞300M
B.生态权益及应用权益必须100%勾选
C.6项生态权益包含：爱奇艺、优酷、腾讯视频、QQ音乐、酷狗，超高清
D.5项应用权益包含：云VR、云游戏、云电脑、云盘、全民K歌
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
A.如果结果是应检失败/超时未应检，则应检周期为7天
B.如果无应检记录结果，则应检周期为7天
C.如果结果是应检成功，则应检周期为14天
A.超时单在顾客期望送达时间前未与顾客沟通会有相应罚款
B.超期望未沟通可能造成顾客差评
C.超期望未沟通可能造成顾客退单
D.超时7分钟内送达就没事，不算超时
A.白天（7:00-21:00）的任务保留时长是8小时，晚上（21:00-7:00）的任务保留时长是16小时
B.超过留存时间，该题会被超时回收，并记1次超时
C.若多个试题同时点击了继续，则多个题目会同时进入倒计时状态
D.当日超时/退单≥2次，当日无法继续取题；当月超时/退单≥12次，当月无法继续取题
A.向客户开具存款临时收据，加盖邮政储蓄专用日戳(业务公章)
B.凭折存款的在存折附页不作手工记录
C.应对客户做好解释工作
D.立即向上级部门汇报
A.指第一次带客户看房子的经纪人，并在内网提交带看反馈
B.指第一次带成交客户看房子的经纪人，并在内网提交带看反馈
C.指第一次带客户看成交房子的经纪人，并在内网提交带看反馈
D.指第一次带成交客户看成交房子的经纪人，并在内网提交带看反馈
A.SIF预防行为是指在任何情况下都不能容忍的行为:若不执行这些行为将会导致SIF（严重工伤或工亡）
B.SIF预防行为必须定义清楚（黑或白/是或否），没有任何解释的余地
C.SIF预防行为必须能让所有人都容易理解
D.SIF预防行为对所有人适用，包括管理人员、小时工和承包商以及服务类承包商
