题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
诉求单:用户通过各渠道(包括营业厅)反映问题,无法在线处理或直接答复而形成的所有工单,包括咨询单和投诉单。()
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A.对涉及供用热业务、服务信息的咨询
B.需要我公司解决的诉求
C.市民()用户反映的其他问题
D.以上均不是
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
A.寻找资料-对比口碑锁定-品牌渠道分享经验
B..寻找资料-信息对比锁定-品牌渠道分享经验
C.寻找资料-对比口碑-购买产品分享经验
D.寻找资料-对比口碑-锁定品牌渠道购买产品
A.各渠道用户的优惠券领取类型及数量
B.优惠券的订单量
C.优惠券补贴金额
D.优惠券拉新用户数