对于消费者购物的维权问题,下列说法正确的是()。
A.赠品也属于商家所销售商品的一部分,一旦发现问题要及时通过投诉、调解、诉讼等途径维护自身的合法权益
B.网购的进口商品,所有的说明都是英文,而没有中文,无法按照说明书的说明方法使用,这侵犯了消费者的知情权
C.网购维权的困难主要体现在取证方面,因此消费者在消费者在网购商品时,应该做好先行取证的措施
D.若遭遇商家泄露个人信息导致个人经济损失的事件,当事人应该向商家当地的人民法院提起诉讼,向商家索要赔偿
A.赠品也属于商家所销售商品的一部分,一旦发现问题要及时通过投诉、调解、诉讼等途径维护自身的合法权益
B.网购的进口商品,所有的说明都是英文,而没有中文,无法按照说明书的说明方法使用,这侵犯了消费者的知情权
C.网购维权的困难主要体现在取证方面,因此消费者在消费者在网购商品时,应该做好先行取证的措施
D.若遭遇商家泄露个人信息导致个人经济损失的事件,当事人应该向商家当地的人民法院提起诉讼,向商家索要赔偿
A.对于商品质量问题,消费者需向在线售后客服提供图片证据,若收到证据后,确认商品本身确实存在质量问题,应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰,如消费者收到商品,外包装破损以及破损后导致的缺件,或部分零件损坏,此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差,故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时,如配件、发票赠品等丢失,也可以为客户操作退款
A.电子购物凭证或者服务单据不能作为消费投诉的依据
B.消费者索要发票或者购物凭证,网络商品经营者必须出具
C.网络商家应当自收到退回商品15日之内返还消费者商品价款
D.第三方交易平台应当对平台销售商品建立检查监控制度
B.如赠品作为商品单独生成订单的,相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理
C.赠品的价款计算:商家应事先对赠品的价值予以明示说明,如商家已对赠品价值进行说明,按赠品实际价值计算;如商家未对赠品价值予以明示说明的,如需要扣除消费者赠品价款,应提供真实准确的依据证实赠品的价值
D.后期交易最终发生了退货退款的,消费者应当确保赠品完好且一并退回,因消费者原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,商家不得以此为由拒绝消费者退货要求
A.在京东购买商品,商家必须提供正规的机打发票; 常见发票类型:增值税普通发票、增值税专用发票,不强制要求商家提供增值税专用发票
B.京东卖家开给买家的交易发票金额必须是买家所支付的现金金额(不包含邮费),且购物发票无需买家额外交费,不得设立另外条件
C.交易过程中若商家提供了发票给消费者,后期交易发生了退货退款的,消费者无需将发票一并退回
D.若消费者未将发票退回或发票丢失,商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额
A.低价促销已经成为当前直播带货的常态,这种价格竞争让商家无利润可赚
B.直播带货往往造成线上线下的价格不一致,不利于商家维护企业品牌形象
C.许多消费者购买直播销售的商品后遇到了以次充好、售后维权困难等情况
D.个别带货主播为了利益常常夸大自己的销售数据,而消费者对此并不知情
阅读以下说明和图,回答问题1至问题3。
【说明】
S公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户,S公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同,促销的方式和内容也会有所不同。
注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售的商品的分类中,选择促销涉及的某一具体分类,然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅仅属于一种分类),接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间,最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。
商家发布促销信息后,网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销活动,并选择具体的促销商品,输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内,通过网站提供的支付系统,确认支付该促销订单(即完成支付),就可以优惠的价格完成商品的购买活动,否则该促销订单失效。
系统采用面向对象方法开发,系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示,图 10-4是该系统类图中的一部分;系统的动态行为采用UML序列图表示,图10-5是发布促销的序列图。
识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述,完成图10-4中的(1)~(6)。
A.消费者喜欢货比三家,找最便宜的那家买
B.消费者喜欢找有很多赠品的商家买东西
C.消费者总是不相信销售的话语、也不相信自己的眼光,但往往相信大众的判断
D.消费者总是不相信销售的话语、喜欢按照自己的喜好买东西
A.与用户具体沟通质量问题细节
B.赠品不存在质量好坏,并拉黑消费者
C.反正都是赠品,不售后也没关系
D.保持3分钟内回复,并解决问题
A.通向电子商店和电子商场的入口,可能是通用入口也可能是特定导向入口。
B.按消费者指定条件做网络搜索的软件。
C. 购物者能够在任何时间和任何地点对不同商家的商品进行比较,购买中意的商品。
D. 以上ABC
A.如果外包装没有生产日期印章,需将生产日期、检验合格标黏贴位于外包装最大面的右上角,两边各空2厘米宽,尺寸不能超过10*8cm, 除了生产日期、检验合格标,不能有额外的水印、印章、贴纸
B.如果外包装箱没有任何生产日期(或相关印章)信息,仓库有权拆(1-2)箱查验,仓库以内包装的生产日期登记进行入库收货,拆箱后该商品返还商家
C.原封箱商品收货时原则上不允许开箱验货,消费者投诉的原封箱短少或质量或批次问题,责任属于商家