题目内容
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[单选题]
对来访人员提出的合理要求，应()
A.教育、引导其正确认识问题
B.讲清情况动员其回原单位解决
C.不轻易许诺，只做原则性解答，让其等待调查处理结果
D.耐心说服，并介绍其到主管单位反映
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A.教育、引导其正确认识问题
B.讲清情况动员其回原单位解决
C.不轻易许诺，只做原则性解答，让其等待调查处理结果
D.耐心说服，并介绍其到主管单位反映
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A.当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪
B.对顾客提出的异议内容做好记录
C.对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释
D.对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理
A.任何来访人员均需在护理部或医院上级部门备案，并得到明确接待指示后，方可接待
B.所有参观人员无需遵守供应室的三区出入流程和防护标准
C.对参观人员在参观过程中提出的建议、意见均需作出解释，并做好相关记录
D.参观人员应由科室指定专人接待，科室人员不得私下接待任何来访人员
A.来信
B.来电
C.来访
D.媒体
A.要求有关调解人员回避
B.自主决定接受、不接受或者终止调解
C.表达真实意愿，提出合理要求，不受压制强迫
D.自愿达成调解协议
A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付，客户再问的时候再解决
C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决
A.人民来信来访集中反映的问题
B.本级人民代表大会常务委员会在执法检查中发现的突出问题
C.本级人民代表大会代表对人民政府、人民法院和人民检察院工作提出的建议、批评和意见集中反映的问题
D.本级人民代表大会常务委员会组成人员提出的比较集中的问题
A.不要停留在前台沟通
B.如实回答媒体提出的问题
C.阻止媒体在校内拍摄或者摄影，或对学生家长进行采访
D.遇到可疑来访人员，要进行确认；一旦确实是媒体，可以直接拒绝接待
E.不直接回答问题，及时通知校区负责人或值班人员
