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[判断题]

客户可通过综合评分定级、星级直享、星级购买三种方式获得成长值并评定星级（）

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第1题

星级直享是预判的客户贡献价值或重要性，不经过综合评分定级，直接授予客户直享成长值，使客户提前或破格享受星级服务。（）

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第2题

星级评定包含哪几种方式？（）

A.综合评分定级

B.星级直享

C.星级购买

D.星级特评

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第3题

星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年。（）

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第4题

自然人星级查询可通过以下渠道（)

A.一屏清

B.CBSS-用户资料综合查询_2.0体验版-用户信息

C.CBSS-用户资料综合查询-用户信息

D.CBSS-用户资料综合查询_2.0体验版-客户信息

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第5题

【单选题】中国电信星级客户服务体系的星级定级标准分为（）级。

A.7

B.6

C.5

D.4

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第6题

星级客户定级成长值中，最长在网时长（最长网龄）是从客户在用的、最早入网的移动业务的入网时间算起，截止到评级月份，所累积的在网时长（）

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第7题

同一用户名下有多个号码均为5G会员时，则根据5G会员中的最高等级，来评定用户直享星级等级。（)

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第8题

客户星级信息可通过（)查询。

A.10086

B.营业厅

C.短信营业厅

D.网上营业

E.WAP营业厅

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第9题

请问，以下哪项不属于星级客户生活尊享权益？（)

A.品质生活

B.商旅出行

C.金融理财

D.文娱教育

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第10题

根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，()之前评星定级的饭店都将重新复核。

A.1988年8月1日

B.1997年10月3日

C.1998年12月31日

D.2001年1月1日

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