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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

天猫发货新规，延迟发货投诉成立，商家需要赔付买家（)。

A.货款5%天猫现金红包，最高不超过500元

B.货款30%天猫现金红包，最高不超过500元

C.货款5%天猫现金红包，最高不超过50元

D.货款30%天猫现金红包，，最高不超过50元

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第1题

天猫商家存在延迟发货，买家进行投诉发货延迟，天猫核实成立后会扣除6份，属于一般违规。（)

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第2题

京东平台延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，还需要扣多少分？（)

A.1分

B.2分

C.6分

D.12分

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第3题

天猫最新规则规定：除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在多久内发货，属于发货延迟？（)

A.72小时

B.48小时

C.36小时

D.24小时

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第4题

普通订单A付款时间是2020-8-1 9:00，发货物流单号在8月7号17:00有物流走件记录，该订单按照发货新规，该订单商家需要怎么赔付？（)

A.按照延迟发货赔付商品实际成交金额5%

B.按照缺货赔付商品实际成交金额30%

C.延迟发货和缺货同时存在，面临赔付商品实际成交金额35%

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第5题

买家延迟发货/缺货的投诉成立后，商家需向买家赔付商品实际金额的百分之多少所对应的红包？（)

A.30%

B.40%

C.20%

D.50%

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第6题

只要在天猫规定时间内，物流页面显示已发货（没有具体物流揽件信息)，就不属于延迟发货。（)

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第7题

当天猫消费者以“未按约定时间发货”发起投诉后，商家须在多长时间内响应处理？（)

A.1天内

B.48小时内

C.72小时内

D.24小时内

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第8题

天猫最新的发货规则变更包含以下哪些内容？（)

A.国庆期间订单发货时效调整为48小时

B.新增虚假发货、缺货处罚类型

C.延迟发货赔付方式、比例调整

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第9题

延迟发货是指除定制、预售、试用待定运送方式及天猫特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在（)小时内发货，损坏买家利益的行为。

A.72

B.24

C.48

D.36

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第10题

荣耀官方旗舰店的缺少发票问题的大小类问题是选择天猫官方旗舰店/投诉类/购物体验类/发货类问题投诉（)

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