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[判断题]

凡涉及投诉办结原因一级目录为“互联网及增值业务”的工单(含同一问题重复投诉),所有责任部门一概按照业务归属或发展部门进行选择,不得选择“省公司其他”。()

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第1题
省人民政府应当建立、健全受理损害营商环境行为的投诉举报制度,整合现有涉及营商环境的投诉举报
平台,建立本省损害营商环境行为投诉举报中心,公布全省统一的投诉举报电话、电子邮箱等,实现全省行政区域内统一受理、统一督办、按责转办、限时办结。()

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第2题
由用户对手机积分计算引发的投诉,办结原因应选择:移动业务>IT支撑>计费类系统>其他计费类系统>其他计费类系统>其他计费类系统。()
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第3题
涉及到天翼手机上产生消费维权通业务问题引发的投诉,办结原因应选择:移动业务>规则政策>政企业务规则争议>政企业务规则争议>政企业务规则争议>政企业务规则争议。()
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第4题
失泄密的主要渠道及原因有()。

A.未经保密审查在公共网站、网页上公开发布涉及军工内容的文章、图片、视频节目等

B.通过互联网传递国家秘密信息

C.在连接互联网等公共网络的计算机上处理或存储国家秘密信息

D.在互联网及其他公共网络与涉密计算机及其网络之间交叉使用U盘等移动存储设备

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第5题
用户反映手机上网信号问题,处理结单意见中只是描述上网拥塞需要扩容,未提及通过新建基站的方式,此类投诉办结原因应选择:移动业务>移动语音网络>无线网络原因>网络优化问题>容量受限>容量受限。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
安徽移动自建宽带、互联网电视及“一网通(1+2)”客户投诉及障碍修复对外宣传口径为网络质量和服务质量类投诉申告后()小时内完成修复,业务质量类投诉()小时内完成处理。

A.12,24

B.24,48

C.36,48

D.12,48

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第7题
用户否认手机上办理短信包和语音包,但却实有订购记录,经核查是由用户自主订购的,此类问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

B.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

C.移动业务>规则政策>业务管理规则>其他>其他>其他

D.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

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第8题
不属于Hadoop1.x与Hadoop2的区别的是()。

A.增强了NameNode的水平扩展及可用性

B.Map-Reduce拆分JobTracker为资源管理及任务生命周期管理两个独立的组件

C.使用弹性分布式数据集(RDD)方式处理数据

D.命令文件目录的变化

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第9题
10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉。()
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第10题
5G投诉在处理中,要求()

A.当日办结

B.次日办结

C.72小时办结

D.一周办结

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第11题
关于国内邮政汇兑冻结,下列说法错误的是()。

A.冻结的效力从冻结手续办结的第二天开始

B.冻结期限最长为六个月,期满后可以续冻

C.一级支行(县市机构)法律主管部门负责具体执行协助冻结操作

D.冻结状态的汇款只能办理查询业务

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