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第2题
办理高铁快件“站到站”业务应填写（)，发生的运费、保价费、保管费等使用包裹票或客运运价杂费收据核收，并在上述票据右上角加盖“高铁快件”标记戳。
A.装卸交接证
B.托运单
C.装载清单
D.交接单
第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长)（)后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.确认站方开车铃声结束
B.旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕
C.接到车站与客运有关的作业完毕通知
D.开车铃声结束旅客乘降完毕
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：载客动车组列车可将集装件装载（)、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。
A.大件行李存放处
B.行李架
C.座椅上
D.车门口
第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：载客动车组列车可将集装件装载在（)位置。
A.大件行李存放处
B.车厢最后一排座椅后空当处
C.动卧列车预留包厢
D.集装件专用存放柜
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，()结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
A.补票款
B.餐饮款
C.营运进款
D.运输收入
第11题
《铁路行包运输管理办法》规定，托运人在发站要求变更行李、包裹的到站或收货人时，车站在（)上注明“变更到××站”或“变更收货人”。
A.行李票领取凭证联
B.包裹票领取凭证联
C.收款凭证联
D.托运单
