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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()。

客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()。

A.车间负荷过大导致车辆排队现象严重

B.服务顾问未及时接待

C.开具派工单时未正确估时

D.临时增加项目,未和客户有效沟通说明

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第1题
会展客户关系生命周期的不同发展阶段中,哪个阶段展会客户工作的重点是找出客户对展会产生不满意的原因,并采取措施消除这些使客户产生不满的因素,重新赢得客户的信任?()

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第2题
客户因排队时间过长产生不满时,网点负责人应()。

A.引导客户通过自助渠首办理业务

B.和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护

C.可采用人工叫号方式

D.做好柜台人员工作安排

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第3题
当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是()。

A.组织抢修

B.明确原因

C.确认所需时间

D.及时通知客户

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第4题
下列关于施工升降机维修保养的说法,正确的有()。

A.严禁在施工升降机运行中进行保养,维修作业。

B.每天开工前或换班前,司机应按照要求对施工升降机进行检查,发现问题及时向租赁单位反应。

C.安装单位应在施工升降机使用期间安排足够的保养时间,维修时间。

D.施工升降机使用期间,每3个月应进行不少于一次的额定载重量坠落实验。

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第5题
根据《内蒙古自治区环境保护条例》的规定,产生环境污染和其他公害的单位,要按哪些要求做好环境污染防治工作?()

A.对污染源作出整治规划,并组织实施

B.搞好设备的维修、保养,提高完好率,防止污染物扩散

C.建立环境保护责任制度,制定污染防治考核指标

D.已经投入使用的防治污染和其他公害的设施,未经批准,不得停止使用或者拆除

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第6题
在维修台次的类别中,保养台次所占的比例越高说明()。

A.客户忠诚度高

B.新客户较多

C.老客户较多

D.客户满意度高

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第7题
以下描述属于QC080000规范适用范围的是():

A.生产方

B.供应方

C.维修方和保养方

D.第三方客户

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第8题
融资设备租赁设备中负责日常保管,维修和保养,并承担由此产生的全部费用的一方当事人是()。

A.出租人

B.承租人

C.供货商

D.银行

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第9题
《客户服务手册》中责任五不放过,以下不属于责任五不放过的是()

A.没分析,原因不明不放过

B.没落实,责任不清不放过

C.没回访,用户不满不放过

D.没处理,投诉不解决不放过

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第10题
《电梯使用管理及维护保养规则》中规定,电梯维保部位接到电梯困人故障报告后,维修人员及时抵达维保电梯所在地实施现场救援,直辖市或者设区的市抵达时间不超过()min。

A.10

B.30

C.20

D.60

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