题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对于患病游客，导游或酒店服务员可安排其房内用餐，以示关怀；对于健康的游客提出房内用餐

要求时，应婉言拒绝，耐心解释，劝其用团餐。（）

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更多“对于患病游客，导游或酒店服务员可安排其房内用餐，以示关怀；对…”相关的问题

第1题

游客患病，下面导游做法不正确的是（）。

A.劝说游客尽量随团活动

B.征得游客的同意给其服用导游自带药

C.关心游客的病情

D.向游客讲清看病费用自理

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第2题

游客在前往旅游景点途中突然患病，导游应立即将患重病游客送往就近医院治疗，或拦截其他

车辆将其送往医院。（）

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第3题

游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。

A.其他团员房间

B.旅游车

C.上一站

D.酒店

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第4题

一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。 A．其他团员房间B．

一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。

A．其他团员房间

B．旅游车

C．上一站

D．酒店

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第5题

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。 A．告

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

A．告诉客人商品不能退换

B．以没有时间为由让客人自己去

C．告诉客人其要求超出了导游服务范围

D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

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第6题

人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里

。（）

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第7题

对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（）。

A.只要不是协议上规定的就不予满足

B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足

C.一切由酒店说了算

D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

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第8题

选出下列服务正确的是（)。

A.客房内设有冰箱，放置酒品饮料，客人可根据需要饮用，这些饮料已计入房租费内，客人可以免费饮用

B.对于宾客宗教信仰方面忌讳的用品，禁止在房间摆设，以示对客人的尊重

C.服务员在进行托婴服务时，如小孩患病，应立即喂药，确保小孩安全

D.对老年旅游型服务员要尽量安排僻静的小房间

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第9题

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。

A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责

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第10题

当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）此题为判断题(对，错)。

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第11题

一天，全陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭，他有点纳闷，但以为

其已起身外出散步，没有在意。但集合登车时还没有见此游客，他就找领队询问，领队也不知道，于是打电话，没人接，他们俩就上楼找。敲门，无人应答；推门，门锁着；问楼层服务员，回答说没见人外出。于是请服务员打开门，发现游客已经死在床上。俩人吓得跑回前厅，惊恐地告诉大家该游客死亡的消息。地陪当即决定取消当天的游览活动，并赶紧打电话向地接社报告消息，请领导前来处理问题然后就在前厅走来走去，紧张地等待领导。

请问：在上述描述中，导游在哪些方面做得不对？应该怎样做？

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