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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

护患沟通常用的沟通技巧（）

A．提问

B．倾听

C．阐释

D．沉默

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第1题

护患沟通的常用技巧不包括（)。

A.合适的词语

B.合适的语速

C.合适的语调和声调

D.语言的清晰和简洁

E.换位思考能力

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第2题

沟通过程中，提问和聆听是常用的（）。

A.沟通方法

B.沟通渠道

C.沟通技巧

D.沟通方式

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第3题

实际工作中最容易被忽视的护患沟通技巧是（)。

A.共情

B.眼神

C.观察

D.说话

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第4题

床边系统评估法的目的和意义是（）

A．发现问题、及时解决问题

B．体现人文关怀

C．培养观察力和沟通技巧

D．建立良好的护患关系

E．方便护士收集资料

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第5题

外科救治中的护患沟通技巧不包括（)

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式

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第6题

与客户沟通的过程中，巧妙的利用“提问技巧”，能够掌握沟通的主动权，取得意想不到的效果，下面（)等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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第7题

护患语言性沟通交流技巧有（)

A.语言应通俗、清晰、明了

B.护理用语应体现伦理意义，富有情感性

C.肢体语言是成功交流的前提

D.明确交流目的，提高沟通有效

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第8题

在对患者进行信息收集的时候，应掌握的沟通技巧包括（）

A．提问技巧

B．倾听技巧

C．模糊性反馈

D．动态体语

E．纠正技巧

F．说话技巧

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第9题

物流行业客户沟通技巧包括（）。

A.明确目标

B.理性沟通

C.注意倾听

D.善于提问

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第10题

（），是与客户沟通过程中的一个步骤。

A.制定目标

B.事前准备

C.提问技巧

D.确认需求

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第11题

在进行口头语言沟通时沟通技巧不包括下列（）。

A.建立友善良好的关系

B.一意孤行

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

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