题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在日常服务营销活动中,客户分类管理的应用中要注意区分客户分类方式中（)管理的运用方向。
A.客户需求
B.客户价值
C.客户满意
D.客户数据库
答案
B、客户价值
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.客户需求
B.客户价值
C.客户满意
D.客户数据库
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B、客户价值
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客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_____等四方面的应用。
A.客户维系
B.资料收集
C.投诉处理
D.市场拓展
营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（）。
A．售后服务
B．售中服务
C．售前服务
D．咨询服务
A.确定金融机构评估洗钱和恐怖融资的基本原则为风险相当、全面性、同一性、动态管理、自主管理和保密
B.要求建立包括客户特性、地域、业务（含金融产品和金融服务）、行业（含职业）四类基本要求在内的风险指标体系
C.对风险评估及客户等级划分操作流程提出具体要求，包括收集信息、筛选分析信息、初评、复评等步骤
D.细化金融机构在客户风险等级划
A.50%、30%、20%
B.30%、40%、30%
C.20%、30%、50%
D.20%、50%、30%
