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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

接到自称快递员的来电,对方准确地说出了你的身份信息和电话话对准确地的快递弄丢了,要全额赔款

,让你在他发的公展链接里填写个人资料退款,此时应该怎么做?

A.配合快递员进入网站填写资料

B.先进入网站查看再决定

C.挂断电话,向商家核对物流信息

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第1题
接到自称快递员的来电,对方准确地说出了你的身份信息和电话号码,并称把你的快递弄丢了,要全额赔款,让你在他发的链接里填写个人资料退款,此时应该怎么做()

A.配合快递员点击链接填写资料

B.进入网站查看再决定

C.先挂断电话,向商家核实信息

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第2题
接到一个自称快递员的来电,对方准确说出了你的身份信息和家庭地址,称把你的快递弄丢了,要全额退款,并发送退款链接让你填写银行卡信息,称填完后退款将直接退到银行卡,此时你不应该:()。

A.点击链接,按要求输银卡、退款验证码。

B.快递员也不容易,按照他说的办吧。

C.挂断电话,登陆官方网购平台直接与商家核对物流信息。

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第3题
小明上大学后,接到自称政府机构工作人员发放助学金的电话,对方准确地说出了小明的姓名和院系,他的正确做法是:()。

A.按对方要求在电话中告诉对方自己身份证号、银行卡号、手机验证码等信息

B.按对方要求和指引缴纳相关费用

C.按对方要求和指引在ATM机或网上银行进行相关操作

D.先向学校老师和当地教育部门咨询助学金发放相关事宜

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第4题
小明上大学后,接到自称政府机作人员发放助学金的电话,对方准确说出了小明的姓名和院系,他的正

A.按对方要求在电话中告诉对方自己行价证号、银行卡号、手机验证码等

B.按对方要求和指引缴纳相关费用

C.鲜香学校老师和当地教育部门咨询助学业发放相关事宜

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第5题
王经理接到一个电话,对方自称是阿里巴巴员工,请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢()。

A.查看对方来电号码是否来自阿里巴巴

B.要求对方发送一封邮件,查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱

C.询问对方阿里巴巴的发展历史,看对方是否了解

D.要求对方提供员工工号和姓名,拨打0571-85022088核实是否有此工号及姓名

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第6题
关于“冒充淘宝客服,贷款公司客服诈骗”,以下说法正确的有哪些()

A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服,能够准确说出我的身份信息及购物信息,一定是客服,假不了

B.客服说因为产品质量问题无法给我发货,要给我退款并补偿我损失,我要配合客服办理手续,缴纳必要费用

C.公民信息泄露,诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息,他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗,我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D.退款退货等信息,通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认,外来打入电话自称客服的,一律不相信

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第7题
天猫客服来电说你意外成为钻石会员,购物有折扣,但须交会费,如取消须转接到银联核实身份。正确的是?()

A.客服可以准确说出我的信息,不会假

B.天猫不能将电话转接到银行,肯定是骗子

C.不想交会员费,赶紧请她转接到银联

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第8题
学生小祁接到自称是教育部工作人员的电话,对方准确说出了他的个人信息,并称可以为其发放助学金,小祁同学应该怎么办()

A.对方说出我的信息,这事应该是真的

B.先听对方怎么说,如果有道理就按对方要求做

C.一定是骗子,直接挂断电话

D.跟对方说现在忙,让对方过一会再打来

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第9题
客服的态度和话术很重要,以下哪种是客服不应该说的()。

A.这不是我的问题,我没办法

B.新的货被快递弄丢了你自己联系快递解决下

C.你买的东西不够多,没资格领取赠品

D.以上都是

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第10题
双十一的时候,你买了很多东西,有一天接到自称是客服的电话,说你买的物品质量有问题,或者快递丢失、损坏要对你进行退款并补偿,并让你进他们提供的网站操作赔偿事宜,你该怎么做()

A.退款还有补偿呢,赶紧按他说的操作

B.看看是哪个下了单的东西出现了问题,按对方指引进入网站

C.这是购物退款理赔诈骗的招数,我要打开官方购买平台咨询客服

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