对于任何一个组织来说，危机既可能是组织走向衰亡的开始，也可能是走向新阶段的开始。这取决于一个组织能否从突发事件应对中吸取教训、总结经验，而总结经验的前提是查明突发事件的发生经过和原因。因此，在突发事件发生后，应当尽快启动事故调查工作，在第一时间掌握信息、收集证据。通常，调查工作应当由履行统一领导职责的人民政府负责。但是，在特殊情况下，也可能由（)直接负责调查工作。