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第1题
用户在营业厅、代理点购买的终端实物或含终端的套餐，因不属于新《消法》“非现场方式”销售商品的前提，则不适用七日内无理由退货（）
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第2题
以下哪些人员属于营业厅人员（)？
A.湖北移动自有服务人员
B.合作方人员
C.手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等
D.所有在营业厅为客户提供服务的人员
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第4题
以下不属于政府资源类型形态分类的是（)。
A.数据库资源
B.文本资源
C.多媒体资源
D.网页资源
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第5题
营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整。（)
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第6题
为了更好的提升营业厅产能，需要每个店员利用自身资源打造线上线下的各种客户触点、产品触点，做大接触网。（）
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第7题
以下不属于资源目录子系统实现的功能的是（)。
A.资源目录编目
B.资源目录服务
C.目录分类管理
D.共享交换监控
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第9题
可回收物是指垃圾资源适宜再利用。以下不属于可回收物的是______。
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第10题
以下不属于人文景观资源所有者的是（)。
A.文物保护单位
B.文化服务企业
C.宗教协会组织
D.园林产权单位
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第11题
团队绩效中，运营管理主要考核营业厅销售氛围的营造情况等。（)
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