题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

投诉要求受理人员应在接到投诉的24小电内联系并()用户。

投诉要求受理人员应在接到投诉的24小电内联系并（)用户。

A.补偿

B、询问

C.赔偿

D.同访

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第1题

电信业务经营者应对外公布投诉电话，配备受理用户投诉的人员;对用户投诉应在规定的时限内予以答复，不得互相推诿。（)

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第2题

维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（)预约上门服务。

A.班组长

B.后台人员

C.主管领导

D.客户

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第3题

某平台接到小薛对其平台内经营者的知识产权侵权投诉，平台经审核认为小薛的投诉符合要求，下列关于平台下一步应当如何处理的说法错误的是：（)。

A、及时采取包括删除、屏蔽等在内的必要措施;

B、转送小薛的通知至其投诉的平台内经营者;

C、公示小薛的投诉通知;

D、由于是否构成侵权尚不确定，因此不宜立即将相关投诉通知进行公示。

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第4题

《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到＿＿＿＿＿，经审查不符合规定受理条件的，应当

在＿＿＿＿＿日内通知投诉者不予受理。

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第5题

监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，对不属于本部门职责的，不须受理。（)

监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，对不属于本部门职责的，不须受理。()

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第6题

根据工业和信息化部《电信和互联网用户个人信息保护规定》的要求，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起()内答复投诉人。

A.三日

B.七日

C.十日

D.十五日

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第7题

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应

当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。

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第8题

根据以下内容，回答 35～36 题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，

根据以下内容，回答 35～36 题

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在（1）日内通知投诉者不予受理，并（2）。

第 35 题（1）空正确答案为_______。

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第9题

银行接到消费者投诉的主要来源包括()。

A.第三方调查机构

B.银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉

C.客户服务中心受理的消费者投诉

D.新闻媒体、网络、信访

E.政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉

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第10题

对不符合违反劳动保障法律行为发生在2年内的投诉，劳动保障行政部门应当在接到投诉之日起()工作日内决定不予受理，并书面通知投诉人。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第11题

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。判断对错

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