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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

储值卡BOM界面分析结果:“已进站-付费更新”,票卡处理的方法是()。

A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作

B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作

C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作

D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作

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第1题
客服中心岗分析付费区的乘客的单程票,分析显示“车票无进站信息”,客服中心岗根据BOM提示输入进站车站,若BOM显示收费金额,则收取费用后更新,乘客持原票出站。()
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第2题
日次票发售时,无论乘客在非付费区或付费区,BOM系统中都勾选____进行发售日次票操作。

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第3题
需票务部回收的车票有()。

A.TVM废票

B.BOM废票(包含客服中心发售不成功储值卡)

C.过期预制票

D.票务部电话通知指定上交的车票

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第4题
使用二维码乘车,若乘客当日产生多笔多渠道单边进站交易,出站时使用BOM£­POS机补登出站操作,融对规则为:该笔出站与()进行匹配。

A.最后一笔进站记录

B.最后一笔出站记录

C.第一笔进站记录

D.第一笔出站记录

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第5题
客运值班员上下行末班车到前(),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在()立岗;
客运值班员上下行末班车到前(),提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在()立岗;

待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC上执行();确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。

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第6题
TVM全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流。()

A.对于有互联网购票机的车站,引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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第7题
ETC储值卡采用实名制,卡内电子钱包记录资金信息,客户需在卡内预存通行费,其车辆在通过收费公路时,系统直接从卡内扣除当次通行费,并根据通行记录在卡账户中记账。()储值卡已停止新发行,仅提供售后服务。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
电子化支局营业操作系统中,功能键F12可实现什么功能?()

A.退出当前处理界面

B.窗口收寄/代录补录切换

C.激活付费方式选择界面

D.激活附加信息输入界面

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第9题
根据《运营事业总部票务运作规定》:若三、四类残疾人在付费区遗失纸票无法出站时,车站可按进站车站至本站的单程票票价五折优惠收取本次车程费,发售与车程费金额一致的纸票()
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第10题
运营结束后,当班人员离开客服中心前,应确保BOM运营正常,无现金、票卡和票务备品遗留,门已锁闭。()
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第11题
界面张力是三相周界接触点上的()共同作用的结果。
界面张力是三相周界接触点上的()共同作用的结果。

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