A.时效内到件,外包装完好损坏,属水果自身属性变质(客投诉意向强烈的,需要及时报备)
B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回,到件外包装完好托寄物损坏
C.快件到后外包装完好,包装无拆动痕迹,物品遗失
D.超时反馈,快件正常签收,超12个小时来电反馈变质损坏,且无证据(如无照片/无退款记录)
A.SISP【托寄物】栏有标注托寄物损坏详情(如:划痕、屏裂、开不了机等损坏详情)
B.SISP【运单图片查询】查看二手电子产品图片类型的相片,明确具体损坏部位照片
C.客户反映损坏详情与寄出前拍照损坏详情一致(如寄、收双方客户反馈不一致时,以寄方客户反馈为准)
D.以上3点均需满足,且到件外包装完好
A.残值回收件,点部提交请求抵免运费
B.免责协议客户外包装破损,拖寄物遗失或损坏,客户仅对运费有抵免需求,无需赔偿
C.非免责协议客户,物品损坏或遗失,客户仅对运费有抵免需求,无需赔偿
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理
D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求
A.时效外到件,外包装完好,托寄物不新鲜了
B.时效内到件,外包装损坏,托寄物损坏
C.时效内到件,外包装完好,包装规范
D.时效外到件,客户要求转寄,已免责