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[判断题]

客户所持灵通卡,卡面有卡号的整张膜被撕,但有磁条信息,不可直接办理换卡,应要求客户办理正常挂失手续()

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第1题
下列关于国际借记卡防伪换卡申请的描述正确的是()。

A.可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡员,应请客户另行办理书面挂失

D.可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

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第2题
办理换卡业务时,客户需提供()

A.客户提供有效身份证件

B.客户提供可读的卡片

C.客户提供卡片表面有完整卡号的卡片

D.客户需到原开卡网点办理

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第3题
存量磁条价值认同卡如客户办理挂失、平级换卡等业务,则磁条卡直接换为IC价值认同卡()
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第4题
环球商旅卡,制卡日期已满三年,客户致电反映磁条不灵敏,要求换卡,不接受损坏换卡的工本费,且有投诉倾向,此时我们可以为其办理免费损坏换卡业务()
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第5题
换卡不换号领卡时客户无法出示原卡片,网点应先办理挂失手续,再使用“作废新卡”功能进行作废处理。()
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第6题
IC卡卡片损坏,持卡人可申请办理换卡。客户可要求重制IC卡,重制卡后卡号不变;也可要求更换新IC卡(即办卡),换卡后卡号变化。()
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第7题
客户办理同卡号换卡业务至新卡激活前不能办理任何业务()
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第8题
客户办理收卡,如无法提供卡片,如下说法正确的是()

A.可以正常办理收卡

B.办理换卡

C.办理挂失

D.直接办理销户

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第9题
下列关于借记卡支付密码重置的说法,正确的是()。
下列关于借记卡支付密码重置的说法,正确的是()。

A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理

B.办理密码重置时卡片磁条损坏的,应先办理书面挂失,再办理补卡、密码重置

C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对

D.持卡人在异地挂失密码后,在发卡行辖内办理密码重置的,须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续,重新办理挂失时应收取挂失手续费

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第10题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡()
A.新卡消磁或芯片无法使用,CVV2为0B.卡面信息印制模糊(包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容),如已有交易成功记录,操作收费损坏换卡。若客户不同意,建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C.银联单标磁条卡产品迁移为IC卡(卡片介质域为磁条卡)D.用损坏换卡代替的换卡业务(有退信卡的不换号挂失补卡,未激活到期换卡)
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