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第2题
以下关于携号转网的描述是否正确客户办理携出时收到短信提示符合条件，请办理托收业务变更手续的指引：请通过BSS系统查询客户是否月结银行托收，若是的，可为客户鉴权后，受理变更为现金缴费方式（）
第3题
客户未主动表示要携出，也无携出意向工单受理记录，但【携转标记】为“意向客户”或“已获取授权码”，要取消限制业务/活动时，可按转接规范填写携转号码和取消限制业务/活动的原因后，转接至（）
A.携号转网投诉专席
B.综合专席
C.营销专席
D.计费专席
第5题
用户到营业厅咨询靓号携出业务，营业厅的解释正确的是（）
A.解释靓号不能办理携出业务
B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务，按协议履约解除协议后即可携转
C.靓号携转我们营业厅不能受理，你可以打10000咨询
第6题
携号转网在办理携出业务取消时，是否允许代办（）
A.可以，凭双方身份证原件即可
B.不一定，视具体业务内容，携号转网业务限制取消同普通移动网内客户业务取消规范一致
C.不可以，携号转网业务限制取消客户本人到厅办理
第7题
电信用户到营业厅咨询靓号携出业务，营业厅的解释正确的是（）
A.靓号不能办理携出业务
B.可以办理携出，按靓号收取违约金后就可办理携出业务
C.靓号携转我们营业厅不能受理，你可以打10000咨询
