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第9题
在拣货过程中，如果发生商品缺货，应该如何操作（）
A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换，其他商品是否仍然需要，如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时，引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来，让顾客多等一会而已
第11题
两台计算机，每台计算机在同一个物理10Gb以太网网段上都有一个连接，需要相互通信。第一台机器有一个单一的互联网协议(IP)无类别域间路由(CIDR)地址192.168.1.3/30，第二台机器有一个IP/CIDR地址192.168.1.6/30。以下哪项是正确的()。
A.由于每台计算机位于不同的第3层网络上，因此计算机之间的流量必须由网桥处理才能进行通信。
B.由于每台计算机都在同一个第3层网络上，因此计算机之间的流量可能由网络路由器处理以进行通信。
C.由于每台计算机都在同一个第3层网络上，因此计算机之间的流量可以通过网桥处理以进行通信。
D.由于每台计算机位于不同的第3层网络上，因此计算机之间的流量必须由网络路由器处理才能进行通信。
