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[判断题]

项目售后交接各角色应遵循《项目售后交接流程》开展工作,通过分段式管理的方式将项目售 后交接分为 7 个阶段:(1)工程项目内部验收、(2)项目售后交接启动、(3)内部验收整改项审查、(4)交接资料审核、(5)工程备件移交、(6)项目售后交接完成、(7)项目质量评分-----《项目售后交接管理规定》 V1()

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第1题
售后服务项目立项后,如项目存在售中期间未交付内容、未解决问题,服务人员要让项目经理解决好再交接()
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第2题
难忘的交车包含()

A.交车过程顺利高效,各环节井井有条

B.经销店最高级别交车仪式

C.有不同的交车方式供我选择,且过程中能感受到对我的重视

D.后续车辆使用或售后问题我知道找谁,交接清晰

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第3题
物流纠纷的最主要因素()。

A.库存问题

B.与售前的工作交接问题

C.售后遗留问题

D.物流信息查询不到

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第4题
售后客服kpi绩效考核哪些内容考核值是多少()

A.满意度:4.7,邀评率50%

B.答问比不低于130%

C.首次响应不低于25s,平均响应不高于35s

D.工作交接清晰度,查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结

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第5题
康乐部产品须严格执行“进、销、存”管理制度,严禁商品赊借,售后不记录、不交接、代收货款,自购商品补货从中牟利等现象的发生。违反上述要求的,视情节轻重给予责任人失职问责、降薪、降职直至开除处理()
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第6题
某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务同时,销售其它办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人产生了抵触情绪。

请回答下列问题:

(1)人员配置要遵循哪些原理?

(2)从人力资源管理的角度来看,公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略?

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第7题
地区公司工程部门的管理职责是()

A.牵头组织项目设计、施工、监理等单位进行工程档案的收集、整理、验收及移交相关单位等工作

B.工程竣工验收时,统筹组织各施工单位与建筑公司做好交接手续

C.工程竣工验收时,统筹组织各施工单位与物业公司做好物业交接手续

D.定期检查各施工阶段资料的收集整理情况,及时整改通知

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第8题
医疗废物管理相关规定错误的是()

A.医疗废物暂存时间不得超过2天

B.各产生地应分类收集,不得混合收集,不得混入生活垃圾,少量的药物性废物可以混入感染性废物,但应当在标签上注明

C.有警示标识的黄色专用包装物或容器物盛装封闭,病理性废物必须防腐处理后用黄色包装物盛装封闭

D.来源、种类、重量或数量、交接时间、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存两年

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第9题
下列哪些属于项目管理应有的义务()

A.员工工资的发放

B.项目验收交接

C.成本、费用控制

D.消防、安全管理

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第10题
220kV电抗器的交接试验项目主要包括()。

A.测量绕组连同套管的直流电阻

B.测量绕组连同套管的绝缘电阻、吸收比或极化指数

C.测量绕组连同套管的介质损耗因数(tanδ)及电容量

D.测量与铁心绝缘的各紧固件的绝缘电阻

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第11题
裱糊工程施工质量验收时的主控项目包含哪些内容()。

A.壁纸、墙布与各种装饰线、设备线盒应交接严密

B.壁纸、墙布的种类、规格、图案、颜色和燃烧性能等级必须符合设计要求及国家现行标准的有关规定

C.裱糊后各幅拼接应横平竖直,拼接处花纹、图案吻合,不离缝,不搭接,不显拼缝

D.壁纸、墙布应粘贴牢固,不得有漏贴、补贴、脱层、空鼓和翘边

E.壁纸、墙布阴角处搭接应顺光,阳角处应无接缝

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