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[主观题]

你花了不少时间拟定了某一个问题的解决方案,然后交给一个下属。可是他一开始就找这个方案的毛病,你对此并不生气,但是对于问题依然没有解决而觉得坐立不安。

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第1题
你最近向客户交付了一款产品,你花了18个月的时间才构建产品。该产品是根据具有特定产品规格的合同专门为该客户制造的。因测试遗漏了一项缺陷,产品投入生产,引起了客户投诉。产品符合合同中的规范,因为合同只规定了高层级产品要求,没有指定设计细节。你应该先做什么()

A.调查问题并确定根本原因

B.发出变更请求以修复缺陷

C.通知客户产品符合要求,但你愿意考虑解决此问题

D.修复问题,但向客户收取任何额外费用

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第2题
你认为在练习过程中比较困难的问题是什么()

A.随着难度上升,兴趣逐渐下降

B.识谱、背谱困难

C.不按老师都说的方法练习,导致花了很多时间

D.其他

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第3题
你因文身而产生过以下问题吗()

A.引发了皮肤瘙痒等问题

B.产生了心理问题,觉得自己有了文身以后不再合群

C.花了更多钱去去掉文身

D.引发了其他困扰

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第4题
某客户咨询时工作人员花了很长时间与其沟通交流,以下是工作人员可能出现的说法,你认为正确的是()。

A.可以了吗?

B.今天先这样吧,我们快下班了

C.您还需要其他帮忙吗

D.要不你明天再来吧

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第5题
下列谚语运用不恰当的一项是()

A.你对他的为人不要太早下定论,要知道:路遥知马力,日久见人心

B.听君一席话,胜读十年书。张阿姨果然见识不同寻常,对问题的分析真是太透彻了

C.近水知鱼性,近山识鸟音。你不去实地考察,仅凭想象怎能获得真知

D.读书须用意,一字值千金。这套外译名著是花了大价钱买回来的,你要珍惜爱护它啊

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第6题
制定IDP时,"使用70:20:10原则为设想发展需求编写拟定的发展解决方案"是属于哪一个步骤()

A.第1步,确定你的发展需求

B.第2步,拟定的发展解决方案

C.第3步,记录IDP

D.第4步,实施IDP

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第7题
针对问题分析与解决方法论,正确的顺序是哪个()

A.拟定解决方案、分析原因、问题描述、理性决策、方案执行

B.分析原因、问题描述、拟定解决方案、理性决策、方案执行

C.问题描述、分析原因、方案执行、拟定解决方案、理性决策

D.问题描述、分析原因、拟定解决方案、理性决策、方案执行

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第8题
你是猪肉加工厂建设项目的项目经理。当地居民和环境组织反对这一项目。他们组织了大量的
材料来显示,当场烧毁的内脏和牲畜尸体将产生对当地居民有害的气体。他们威胁说要你们公司告上法庭。你发现你将大部分时间都花在了降低这些组织的担心上。你花了很多时间和精力开会说服了你的管理层将这一项目移到城外的另一个地方去这是一个以下哪一类风险响应的例子?()

A.被动接受

B.主动接受

C.缓解

D.规避

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第9题
星期一早晨,业务部王经理约了李总九点钟见面,结果因为下雨迟到了。王总浑身被淋得湿漉漉,上气不接下气的赶到对方公司,对前台说:“你们头在吗?我与他有个约会。”前台冷淡的地看了他一眼说:“我们李总在等你,请跟我来。王经理拿着湿漉漉的雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办公桌后出来迎接他,并把前台接待又叫进来,让她把王经理滴水的雨伞拿出去。两人握手时,王经理随口说:”我花了好大工夫才找到地方停车!“李总说:”我们在楼后有公司专用停车场。“王经理说:”哦,我不知道。“王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边,两只脚使劲的在地板上敲,想把脚上的泥土敲掉。然后一边从公文包拿资料一边说:”哦,老李,非常高兴认识你。看来我们将来会有很多时间合作。我有一些关于产品方面的主意。“李总停顿了一下,好象拿定了什么主意似地说:”好吧,我想具体问题你还是与赵女士打交道吧。我现在让她进来,你们两个可以开始了。“。问题二、根据所学知识,结合案例情况分析拜访礼仪礼节的要求和注意事项。问题一、试结合所学知识评价业务部王经理的表现。
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第10题

为何不断闹事?某公司由于发展受阻,员工积极性不高,于是决定对技术人员和中层管理人员实行额外津贴制度以激励骨干人员,标准为:一定级别的管理干部享受一定的津贴,技术人员按照百分之一十的比例享受一定的津贴。此政策宣布后,立刻在公司技术人员中掀起轩然大波,技术员纷纷表示不满,并矛头直指公司领导,表示若不能享受津贴,就让获得津贴的人干活。经过一段时间后,公司不得宣布调整对技术人员的津贴政策一一按助工、工程师和高级工程师三个档次发放津贴。于是,公司的津贴激励制度变成了人人有分的大锅饭制度,钱花了,却收不到预期效果,反而引发一连串的麻烦该公司的一线生产为连续性生产,有大量倒班工人,他们知道此事后,都认为干部和工程师都涨工资了,他们的工资不涨,这不公平。于是他们决定推选一些不上版得工人向公司某领导集中反应意见,连续几个上午,公司总部办公楼被工人团团围住,要求增加津贴。一段时间后,公司宣布增加倒班工人津贴。此事才平,又起一事。公司经过政府有关部门批准,决定在市内购买数千套期房作为福利房分售给职工。此事办得极为迅速,约半个月就和房地产开发商签订合同,并交了订金。然后按照公司拟定的条件,展开了分售房行动。数千户工龄较长,职务较高的雇员获得了高值商品房。这时,一部分居住于市内的雇员决心也要获得此优惠房。为此决定联合起来闹房。又是采用和前一次相同的手段,同样的如愿以偿。一系列的事件使人们形成了印象:不管有理无理,只要找公司闹,终会得到满足。公司还会有麻烦。问题:

问题一、本案例集中反映了人力资源管理中的哪一项管理活动?

问题二、你认为公司所遇到的闹事麻烦的原因是什么?

问题三、结合本案例,你认为薪酬系统至少应包括哪些部分?薪酬管理应坚持哪些原则?

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第11题
拉丁美洲中部某国的科托帕希农场运出的新鲜收割的玫瑰花完成包装后,必须在晚上8时之前运到基多飞机场,然后飞机必须连夜起飞,直达迈阿密。可是在这过程中遇到飞机晚点了,而且机舱容量不够,装不下全部鲜花集装箱。好不容易运到迈阿密国际机场,可是在机场仓库耽搁了不少时间,再加上冷藏集装箱的温控设备失灵,箱内温度升到华氏60度,严重影响玫瑰花的保鲜质量。等到迈阿密国际机场的美国海关官员打开集装箱检查的时候,玫瑰花几乎全部腐烂了。

经过1年多的市场调查,该国的花卉物流公司发现,无论是花卉种植者还是进口商,大部分只重视运输成本是否低廉,而很少愿意多考虑花卉的保鲜和保值问题。正是因为运输成本高,导致花卉的市场价格一直居高不下,从而严重妨碍花卉市场的迅速发展。问题:从国际物流角度分析,你认为科托帕希农场应该采取哪些措施改善自己目前的状况?

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