题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客服管家手机要求24小时开机,对于接收到的客户信息需及时回复,工作时间()小时内完成回复,非工作时间()小时内完成回复
A.3:8
B.4:8
C.2:8
答案
C、2:8
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A.3:8
B.4:8
C.2:8
C、2:8
A.员工需保证手机24小时开机,并对当天未接听到的电话于两小时内复机
B.员工在工作时间内必须保证手机开机并及时接听电话,非工作时间不做要求
C.手机是员工的私人物品,内部沟通有专门的通讯工具
D.员工需要持有一个专门用于工作的手机号码
A.产权人微信加微率≥90%,客户微信备注合规率 100%
B.微信信息工作时间 2h内回复,非工作时间8h内回复
C.服务展示类对客信息一对一推送,每月≥4 次
D.未关闭报请信息,当日下班前微信告知业主处理进展
A.一级护理不良事件,科室或当事人应立即采取电话等一切可利用的形式通知护理部(工作时间)或护理总值班(非工作时间)。接报者30分钟内汇报院领导及护理质量管理委员会
B.二级护理不良事件,科室24小时内在系统中填报护理不良事件报告表单,大科、护理部在接到报告后8小时内进行相应处理,给予回复
C.三级护理不良事件,科室48小时内在系统中填报护理不良事件报告表单,大科、护理部在接到报告后24小时内进行相应处理,给予回复
D.泄露患者隐私的,伪造、篡改病历资料的,冒充他人签字或指使冒充他人签字的,按照一级不良事件管理
A.考勤打卡必须严格按照当天排班表准时执行,如有特殊需提前告知当班经理(每月只有一次)
B.微信群中的相关工作信息需及时确认回复并执行
C.工作时间卖场可以带手机
D.当卖场发现出现断码、陈列陈列空缺时,须第一时间告知陈列或当班经理
A.微服务可以24小时在线咨询
B.人工客服工作时间是9:00--20:00
C.微服务在线咨询必须在30秒内回复客户所有问题
D.微服务转退班申请受理时效是48小时