题目内容
（请给出正确答案）
A.跟踪回访需要显示出奥迪品牌和奥迪服务的专业素质，通过热情专业的回访体现对用户驾驶感受的关心和对用户建议的重视
B.回访后的信息归档和分析是保证用户下次到店得到满意服务的重要步骤
C.增项有助于提升产值，所以维修环节应尽可能增加增项
D.质检覆盖率是考核质检员工作质量的一项指标
答案
CD
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A.用户需要维修，电话联系用户核实地址下发维修单
B.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，再次新增下发维修单
C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息，工单跟踪选择-信息督办
D.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，点击生成回访单，继续处理
A.信息审计一般在PDCA过程循环的check阶段被执行。
B.审计准备工作越细致充分，现场审计就可以越深入。
C.审计后，纠正措施的实施情况需要时刻跟踪，推动持续改进。
D.跟踪纠正措施并确认后，需要编写和提交审计报告。
A.落地执行首先需要根据方案制定可行的行动计划
B.可用甘特图对计划实施进度进行可视化跟踪
C.方案定好后，员工会按方案实施，不需要进行跟踪管理
D.只要员工不打折扣地按计划实施,就没有问题
A.VBScript源程序中，变量可以用关键字Dim显式声明
B.变量在任何时候都可以显式声明或隐式声明
C.变量可以不经定义直接使用，称为“隐式声明”
D.如果在所有脚本语句之前添加<%OptionExplicit%>语句，则强制要求所有的变量必须先声明才能使用
A.未下载泰生活APP，或者投保人手机号码错误，均不能在泰生活APP操作电子化回访
B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起，已超过了4天了，客户还未填写，链接已失效，可以申请叫运营内勤补推送问卷
C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别
D.电子化回访操作时，在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时，将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人，以保障客户权益
A.UPF根据SDF模板将数据包映射到QoSflow，并在N3隧道头标记QFI
B.AN根据QFI将数据包映射到DRB上
C.NAS层根据QoSRule将上行数据包映射QoSflow，AS层负责QoSflow到DRB的映射
D.UE获取QosRule只能在PDUSessionEstablishment/Modification流程中显式获取
A.标准材质可用于指定明暗处理类型,光线跟踪材质无法指定明暗处理器类型
B.明暗器的最明显特征之一是生成反射高光的方式
C.Oren-Nayar-Blinn明暗器可以生成无光效果，所以比较适合调布料材质
D.3dsMax附带有多个不同的明暗器其中一些明暗器不可用于光线跟踪材质
A.提交项目目标定义书变更申请后，即可按照变更后的计划组织实施
B.项目经理应组织对变更引起的资源、进度的变化进行跟踪
C.项目暂停时间超过一年应办理项目终止
D.项目终止后应及时办理项目决算手续
A.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
B.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等
C.可以通过改善订单处理的流程.使订单处理的周期缩短
D.提高库存量.使企业获得竞争优势
A.做内容运营之前，一定要先做好内容定位
B.内容运营一般的流程是内容定位-内容来源-内容生产加工-内容分发-效果跟踪
C.想要做好内容定位，需要先理解产品和用户
D.在做内容定位时，数据分析是不需要掌握的技能
