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第1题
收银员在上岗期间的要求与禁忌有哪些（）
A.必须穿工装，戴工牌，穿工鞋/深色鞋
B.上班期间不允许带电话和私人现金
C.不能给亲戚或朋友结账
D.不允许在机台清点钱款及记账
E.顾客明确不要的收银小票及银联卡单要撕毁扔掉
F.不允许擅自离岗，有事可及时联系外场
第7题
收银服务标准-收银细节，以下哪些是正确的（）
A.严禁收银员使用个人手机二维码收款，不能带手机上岗
B.商品必须做消磁动作，已买单商品上贴上防盗贴（KKV logo胶带）
C.收银完成先找零，再双手呈递商品给顾客，并微笑致谢，禁止直接放在收银台上
D.提醒顾客保存好小票，顾客不需要的小票撕碎放到纸篓
E.无人买单时，须在收银区做卫生清洁或卖场维护
第8题
商品价值80元，会员不接受优惠券，诉求换货，客服应该如何处理（）
A.一线客服不直接引导申请仅退款，流转工单售后处理
B.引导会员申请退款，退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
第10题
老顾客王小姐刚好一年实付累计金额超过5000元，获得升级礼券一张，然后于正价店购买吊牌价为898元的商品一件，请问王小姐用券后实际需要支付多少元（）
A.790.24元（吊牌价88折）
B.590.24元（吊牌价88折后再减200元）
C.698元（不打折，直接减200元）
D.614.24元（吊牌价减200元后再打88折）
