题目内容
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[单选题]
报名成功后，会有班主任老师和家长进行联系，具体服务有（）
A.24小时内帮助确认级别和约课注意事项
B.第一次课后，会与家长沟通上课情况
C.协助家长约课选老师
D.每个单元测评后选择性帮家长解读报告
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A.24小时内帮助确认级别和约课注意事项
B.第一次课后，会与家长沟通上课情况
C.协助家长约课选老师
D.每个单元测评后选择性帮家长解读报告
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A.LP按照与家长沟通好的时间进行约课,预约成功后将课程时间微信发送给家长
B.家长表示固定预约Lynnae M这位外教的课程,LP在帮家长约课过程中,发现同一时间段内此外教老师已被约满,于是及时联系家长告知情况,并主动询问家长是否需要改约其他外教
C.家长联系LP要求取消课程,LP核实后发现课程为24小时内取消将扣除一次noshow机会,LP及时告知家长此情况并再次确认是否取消
D.家长表示本周上课时间为周一和周三,班主任直接按照家长上课习惯设置自动约课
A.检查孩子伤势，帮助班主任老师处理伤口
B.联系学员家长，说孩子受伤了，没有后续动作
C.及时联系组长，持续跟盯事件发展
D.保留事件相关沟通联系记录和截图
A.课前和家长确认学员是否有相关过敏经历
B.课前询问学员是否有相关的过敏经历
C.课堂上出现疑似食物过敏情况，立即联系家长并及时上报馆长，告知情况，征求处理意见后进行处理
D.课堂上出现疑似食物过敏情况，立即联系馆长，告知情况，征求处理意见后进行处理
A.家长表示班主任约的外教老师孩子不喜欢，CC告知家长班主任是新来的， 不太熟悉
B.家长要报名中外教培优课，但设备只有手机，CC告知家长可以使用手机上课
C.家长想要购买中外教培优课3单元课程包， CC告知家长有效期为72天
D.家长担心今后可能赶不上上课时间，CC告知家长中外教培优课有1次免费SNS机会
A.有效的赞美和互动
B.推荐外教老师、给予帮助、新功能上线推荐等
C.达到良好沟通和服务的同时，询问家长是否有朋友要来学习
D.报名之后由班主任重点服务
A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团，品牌保证，内部管理正规严格，老师有责任心，专业做留学二十多年，积累无数成功案例
B.独有的中期老师，每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地，可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格：每个学生会有专属自己的留学服务群，顾问和主管老师们都在群里，全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查，有意见和建议及时反馈解决
E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务，给国内家长很多指导建议，新东方实力体现
F.新东方产业链完整，从留学语言培训到留学咨询规划，从背景提升到学术提升，从录取力到就业力，我们都有相关产品帮助学生做优化提升，增加申请竞争力和就业竞争力
A.24小时内
B.36小时内
C.48小时内
D.72小时内
E.叶老师报名服务电话与微信：13855039558
