客户验货发现生鲜已经腐坏,但此单并未超过预计妥投时效,对此情况,客服判责结果是()
A.京责
B.非京责
C.如果外单揽收跨区发特惠送,可以判京责
D.如果是京仓出库,可以判京责
C、如果外单揽收跨区发特惠送,可以判京责
A.京责
B.非京责
C.如果外单揽收跨区发特惠送,可以判京责
D.如果是京仓出库,可以判京责
C、如果外单揽收跨区发特惠送,可以判京责
A.已经加入服务,但退款纠纷率大于考核要求,因此服务质量不合格
B.由于服务质量不合格,导致服务质量合格成交占比为0或少于50%
C.商家可以通过,我是卖家-客户服务-退款售后管理找到指定原因的退款介入笔数
D.店铺没有加入坏单包退的服务
A.保温箱未及时返回或保温箱带货返回,扣罚500元/单
B.生鲜配送延误、脱冷配送、异常未及时上报、再投未冷藏等问题导致客户投诉,扣罚500元/单
C.到货未验货,处罚金额不低于2000元或者货物价值,情节严重关停
D.未按配送规范操作,客户咨询查签收,扣罚50元/单
A.回单放置在每单货的最后一箱,且箱体会粘贴内有回单字样的标识
B.放置在每单货的第一箱,且箱体会粘贴内有回单字样标识
C.随意放置,客户验货后就会发现
B、未经双方事先达成协议,收款人提前交货或因逾期交货付款人不再需要该项货物的款项
C、未按合同规定的到货地址发货的款项
D、代销、寄销、赊销商品的款项
E、验单付款,发现所列货物的品种、规格、数量、价格与合同规定不符,或货物已到,经查验货物与合同规定或发货清单不符的款项。验货付款,经查验货物与合同规定或与发货清单不符的款项
F、货款已经支付或计算有错误的款项
A.与配送确认提供收有签收单告知商家即可关单
B.核实配送已经送达指定代收点,告知商家即可关单
C.联系收件人确认收到货后,电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔,按照理赔关单标准跟进
A.2.0
B.3.0
C.4.0
D.5.0
A.重量差距过大,京责
B.重量不作为判责依据,需要继续核实各流转环节
C.包装完好,非京责
D.核实揽收称重情况
A.引导用户小程序解除车牌占用
B.用户联系了发行方注销,但注销不掉
C.客户反映通行异常,查询设备已超出有效期
D.客户反映车辆没有通行就收到扣费短信是怎么回事,但其并未自行核实相关信息
A.前后包装不一致,京责
B.外包完好内物破损,非京责
C.需要确定商家打包是否合规,如果合规属于京责
D.需要根据签收情况判断